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Posté le: Vendredi 5 Avril 2019 20:06:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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memotech (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2019 Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je me permet de déposer ce message sur le forum car ma Freebox REVOLUTION est bloquée à l'étape 2 depuis le 20 mars!
j'ai donc contacté l'assistance et un ticket de maintenance est ouvert.
je suis régulièrement l'avancement du ticket via la 4G de mon téléphone...
Et j'ai l'impression d'etre mené en bateau par Free.
voici le suivi:
20/03/2019
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
20/03/2019
Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
26/03/2019
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
28/03/2019
Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
04/04/2019
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Voilà.... Je ne sais quoi en penser !!! Je suis à deux doigts de résilier mon abonnement !!
Si un technicien Free pouvait me donner des infos en MP sur l'avancée de ce ticket....
Merci
Cordialement |
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Posté le: Lundi 8 Avril 2019 18:49:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Geek1983
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Aoû 2017 Messages : 228
Sexe :
Ville : Saint priest
Forfait : Non abonné à Free
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Salut Memotech,
Ne désespère pas, la suite c'est un rdv avec un tech Free ou un gamot auprès de l'opérateur historique. Cela ne devrait plus tarder à "bouger" |
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Dernière édition par Geek1983 le Lundi 8 Avril 2019 19:16:15; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 9 Avril 2019 22:04:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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memotech (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2019 Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il devait me contacter lundi pou run RDV... Pas de nouvelle et impossible de les joindre. Je tombe sur leur boite vocale!
Je pense à changer de FAI !!!!!
Qu'il y est une panne je conçois, mais la on approche du mois de panne et en attendant je paye toujours...
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