|
Posté le: Mercredi 10 Avril 2019 11:28:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
marieté (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2019 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Suite au décès de ma tante, j'ai renvoyé tout son matériel (preuve de dépôt UPS et de livraison à l'appui)
et j'ai envoyé, en recommandé AR le formulaire de résiliation avec une lettre jointe et un acte de décès.
Selon l’article 8.6 des conditions générales d'abonnement , aucun frais de résiliation n'est dû dans ce cas, qui est un motif légitime.
Pour autant, Free facture 49 ¤ de frais de résiliation.
Pouvez-vous me dire comment faire dans un tel cas ?
Merci beaucoup de votre aide
J'ai tous les doubles des documents ainsi que les preuves d'envoi et de réception.
Et l'ID.Client est le 1571411 si un corp passe par ici |
|
Dernière édition par marieté le Mercredi 10 Avril 2019 16:55:53; édité 6 fois |
|
|
|
Posté le: Jeudi 11 Avril 2019 11:41:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
marieté (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2019 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Personne pour m'aider à résoudre ce problème ?
Free abuse vraiment avec les frais de résiliation alors qu'ils ne sont pas dûs dans le cas d'un décès. |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 11 Avril 2019 13:31:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
je viens d'annuler la facture. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Jeudi 11 Avril 2019 13:46:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
marieté (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2019 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Merci beaucoup Boïl. C'est parfait.
Très bonne journée |
|
|
|
|
|
|