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MessagePosté le: Vendredi 10 Mai 2019 13:37:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sbenhamou
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Hors-ligne

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Messages : 25
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour

Suite à l'achat d'un nom de domaine dédié à notre association, nous n'utilisons plus notre ancienne adresse en Free.fr.
Malgré une tentative de suppression dans la console de gestion des adresse e-mail, cette seule et unique adresse reste toujours présente et opérationnelle.

Comment procéder pour qu'elle soit définitivement supprimée ?
Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement.
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MessagePosté le: Vendredi 10 Mai 2019 17:35:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





A vérifier dans l'interface de gestion du compte,
sur la page d'accueil en haut il devrait y avoir :
Citation:
Interface de gestion: mails, web
Mr Xxxx Yyyy
Votre compte principal:


Dans ce cas, il faut demander la suppression par courrier postal LRAR :
https://www.Free.fr/assistance/171.html#step-453

Attention : il ne faut pas qu'il reste un compte rattaché.

Autre solution (gratuite Wink )
- rattacher le compte à un compte principal actif (Freebox ou "Accès gratuit" )
- demander sa suppression depuis son interface de gestion


Si il y a
Citation:
Administrateur de votre compte:
Mr Xxxx Yyyy

il devrait y avoir un lien "Supprimer votre compte"
avec envoi d'un mail pour confirmation au compte principal de rattachement dont le titulaire est Xxxx Yyyy
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4
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MessagePosté le: Vendredi 10 Mai 2019 17:50:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sbenhamou
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Merci pour ces éléments.
J'ai bien la ligne Administrateur du compte, mais aucun lien qui me permette de supprimer ce dernier. Je n'ai que trois options :
- Modifier votre mot de passe
- Gestion du SMTP authentifié
- Créer et gérer vos listes de diffusion
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MessagePosté le: Vendredi 10 Mai 2019 20:17:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sbenhamou
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Au final, j'ai utilisé la seconde solution avec une autre Freebox. Rapide et efficace !

Merci beaucoup !
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MessagePosté le: Vendredi 10 Mai 2019 21:08:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Freebox : N/A





J'avais peur que ça ne passe pas Wink
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 10 Mai 2019 21:11:26; édité 1 fois
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