|
|
  Posté le: Mercredi 22 Mai 2019 21:37:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
acolleu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mar 2008
Messages : 29
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour
Comme d'autres, j'ai dû me résoudre à quitter Free (pour revenir plus tard?...)
J'ai renvoyé la Freebox et tous les équipements.
J'ai néanmoins reçu un mail [Resiliation] Retour de votre Freebox m'indiquant que la Freebox n'avait pas été reçue...
J'ai la preuve de dépôt UPS et le suivi indique bien que le colis a été reçu (à Moissy Cramayel et pas à Bondoufle, comme d'autres, donc je ne m'inquiète pas  )
le numéro de colis 1Z31E027Z700195302
https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&tracknum=1Z31E027Z700195302&requester=WT/trackdetails
Acces point : U35933069
Ma ligne : 0954565877 / 0146079843
Merci par avance si vous pouvez régulariser le dossier ou à défaut m'indiquer ce qui ne va pas.
Cordialement
Alain |
|
_________________
Alain qui s'occupe d'Internet pour toute sa petite famille... |
|
|
|
| Posté le: Lundi 27 Mai 2019 10:01:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
acolleu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mar 2008
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Est-ce possible que le souci soit lié au fait que je n'ai pas renvoyé le module 4G... que j'ai bien évidemment retrouvé au fond d'un tiroir il y a 2-3 jours 
Est-il nécessaire / possible de le renvoyer également?
Merci
Alain |
|
_________________
Alain qui s'occupe d'Internet pour toute sa petite famille... |
|
|
|
| Posté le: Lundi 27 Mai 2019 11:06:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
acolleu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mar 2008
Messages : 29
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
C'était bien la femtocell qui manquait, j'ai apellé le 0892 13 51 61, service très efficace.
Je dois la renvoyer par la poste à mes frais mais les menaces de prélèvement devraient cesser
Dommage que le mail de Free ne soit pas clair à ce sujet et que l'équipement ne soit pas listé dans les éléments à renvoyer.
Bonne chance à tous ceux qui seront dans le même cas à l'avenir. |
|
_________________
Alain qui s'occupe d'Internet pour toute sa petite famille... |
|
|
|
| Posté le: Lundi 27 Mai 2019 11:33:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1123
Sexe :
Ville : l horme
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bienvenue au club ,1 de plus
pour moi ,ai fais bloquer les prélèvements de Free par ma banque |
|
_________________
Freebox pop |
|
|
|
|
|
