Box qui reboot en boucle

bruno67 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

depuis samedi 1er juin , j'ai ouvert un ticket car je n'avais plus de téléphone , ni télé , ni internet.

La box rebootait en boucle ou indiquait une heure exotique après le chenillard jusqu à hier 12h.
Depuis hier , elle ne reboote plus en permanence mais je n'aiplus certaines chaine s de télé comme TF1, M6, W9.

Ma radio internet coupe en permanence.
J'ai regardé l'avancé de mon ticket mais rien ne semble être fait .

Si QQ'un peux jeter un coup d'oeil , ce serait sympa , merci

Identifiant technique de ligne ADSL : xxx

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Avec une V5 (si c'est bien le cas), il faut tester une autre alimentation pour le boîtier Adsl :
12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus.
Si tu connais un freenaute ayant des Freeplugs, tu peux t'en faire prêter un.

Si le problème est résolu, la HotLine devrait te fournir facilement une nouvelle alimentation.

Si tu as le temps entre 2 synchronisations, donne les caractéristiques de la connexion :
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso

bruno67 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
et merci pour tes conseils

Pour info tout le matériel a été changé en septembre dernier (box+ plug),j'ai interverti les alims des plug , toujours pareil.
Je regarderai ce soir avec un autre bloc alim et aussi les caractéristiques de la ligne.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Dans les caractéristiques, l'Atténuation réelle en Down ne devrait pas dépasser 23 dB
et les compteurs d'erreurs FEC, HEC et CRC ne devrait pas évoluer rapidement.

bruno67 · Nouveau **Hors-ligne**

Voici les infos:
dans mon ticket chez Free --->Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Toujours des coupures sur ma radio MP3, comme si le flux n'était pas constant

Informations générales :

========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 30 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 18521 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.30 dB 7.90 dB
Atténuation 22.50 dB 10.90 dB
FEC 796 627984
CRC 66 0
HEC 1 144343

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 18521 / 1025
Mise en route Déconnexion

wifi :
======

Etat Ok
Modèle Ralink RT2880
Canal 11
État du réseau Activé
Ssid
Type de clé WPA (TKIP+AES)
FreeWifi Actif
FreeWifi Secure Actif

Réseau :
========

Adresse MAC Freebox
Adresse IP
IPv6 Activé
Mode routeur Activé
Adresse IP privée 192.168.0.254
Adresse IP DMZ 192.168.0.0
Adresse IP FreePlayer 192.168.0.0
Réponse au ping Activé
Proxy Wake On Lan Désactivé
Serveur DHCP Activé
Plage d'adresses dynamique 192.168.0.10 - 192.168.0.50

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

L'atténuation en Down reste dans la plage limite.

En 30 minutes,
FEC 796 => 26/mn
CRC 66 ==> 2/mn
Pas de quoi perturber sensiblement la connexion.

A vérifier :
- note les valeurs des compteurs FEC, CRC et HEC en Down
- charge la connexion pendant 10 minutes : flux TV HD, chargement de gros fichiers
comme http://test-debit.Free.fr/1048576.rnd
- note à nouveau les valeurs pour calculer un nombre d'erreurs par minute.

Si il y a nettement plus d'erreurs, il faudra chercher ce qui peut parasiter la connexion
par exemple en effectuant un blackout de l"installation électrique pour savoir si il y a un perturbateur chez toi.

Sur quel appareil écoutes-tu la radio et relié comment à la Freebox ?

Pour les chaînes TV, c'est sur ton écran TV que tu n'as pas les chaînes protégées ?
Comment sont reliés les 2 boîtiers ?

bruno67 · Nouveau **Hors-ligne**

Ce soir tout à l'air de fonctionner normalement, plus de coupure nulle part

mon installation est la même depuis 7 ans ,branchement des plugs en rj45

ma radio mp3 est une squeezebox qui ne pose pas de problème pour le moment

je vais voir ce WE si ça tient la route

merci pour les conseils