Redémarrages intempestifs de la Freebox et débits en berne

Nuelan · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis le 1er juin, la Freebox (v6, version 4.0.6, températures normales, avec un réseau qui n'a pas vu de changement depuis des années) redémarre de façon intempestive et les débits sont occasionnellement en berne. Voici les stats xDSL et les courbes xDSL :

http://dl.Free.fr/g65DEtLdn

http://dl.Free.fr/jaywkFhji

La courbe montre les 24h entre hier 8h et ce matin 8h, on voit bien qu'il y a des déconnexions et de gros problèmes.

J'ai ouvert un ticket le 3 juin et les tests automatiques de Free ont acquiescé la présence d'un problème. Un technicien Free a été dépêché au NRA le lendemain mais aucune anomalie n'a été repérée. Depuis, je suis dans le brouillard. Comme on peut le voir sur l'historique des courbes xDSL, la connexion est difficilement utilisable, mais je n'ai pas plus de nouvelles du SAV de Free. Y-a-t-il quelque chose à faire de particulier, un appel téléphonique à passer, un mail à envoyer ? Pourriez-vous m'aider ?

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

A tout hasard, essaie d'utiliser le Freeplug du Player pour alimenter le Server, sans rebrancher le premier.

Nuelan · Intéressé **Hors-ligne**

Tu suspectes un problème d'alim ? Je vais essayer ce soir.

Du nouveau depuis hier soir : le ventilateur tombe à zéro, les températures montent à 100°C. Cette nuit, le ventilateur repart à ~900rpm, la température redescend. Malgré un retour à la normale de la température, déconnexions en pagaille.

Sur la Courbe de débit ci-dessous, historique depuis 1 mois, on voit bien le problème apparaître le 1er juin, le 3 juin, puis de nouveau le 7 juin et enfin la cata (réseau inutilisable) depuis quelques jours :

http://dl.Free.fr/eRslwIVqn

Enfin également il y a des travaux dans la rue. Véolia change les canalisations d'eau. Quels indicateurs regarder pour voir si le câble téléphonique enterré dans la rue n'a pas été touché ?

Nuelan · Intéressé **Hors-ligne**

Hello,

Comme tu l'as suggéré abel99, j'ai interverti les deux alims du serveur et du player. Cela semble avoir fonctionné car cela va bientôt faire 24h que le réseau remarche normalement. Le plus étonnant est que le player semble marcher aussi très bien...

Je vais continuer à monitorer l'état de la connexion et faire encore quelques tests. Merci en tous cas pour ton aide.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Inverse à nouveau les Freeplugs pour confirmer qu'il y en a un HS
puis contacte la HotLine pour demander son remplacement

Appelle le 3244 de préférence depuis Free Mobile (gratuit) pour que la communication ne soit pas coupée si des tests sont demandés.