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Posté le: Mardi 2 Juillet 2019 22:30:25
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gpinpin (Auteur du topic)
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Bonjour
Je gère un forum https://www.caravaning-facile.net
Je pensais que les mails de notification avait un problème depuis le 26 juin. En fait depuis le problème Free et les attaques qu'ils ont eu je pense.
A la suite de çà plus de notification par mail.
Après quelques ticket technique chez l'hébergeur et une recherche je m'aperçois qu'en mettant une adresse différent (gmail) ça fonctionne.
Tout les messages devant arriver sur des adresses mails Free des membres disparaissent . Mais aucun log et retour ...
Que puis-je faire chez Free?
Merci d'avance de me guider pour la suite
Gpinpin |
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 10:06:30
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abel99
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Citation: | En fait depuis le problème Free et les attaques qu'ils ont eu je pense. |
Quel problème aurait pu avoir lieu à cette date ?
Si tu n'as aucune trace ni retour d'erreur, ça va être difficile de demander à Free ce qui se passe |
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 10:33:10
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gpinpin (Auteur du topic)
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Déjà merci d'avoir repondu.
Je pense que Free au meme titre que d'autre serveur me bloque le caravaning-facile.net
Et donc aucune de mes boites mails ne reçoivent des messages du forum.
En fait comme je suis administrateur j'ai fait plusieurs essais avec boîtes mails Free differentes( j'en ai plusieurs).
Un autre membre ne reçoit plus les notifications.
A la suite de ça jai mis une boîte mail que j'ai sur gmail. Et la aucun problème.
La fonction mail php est bien activé sur mon hebergeur.
Voila j'en suis à ce niveau pour l'instant.
A+ gpinpin |
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 11:39:51
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abel99
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Free ne connaîtrait pas ton site dans ce cas mais uniquement le compte qui envoie les messages par la fonction mail
ainsi que par quel serveur Free reçoit le message.
Est-ce qu'un message reçu chez Gmail montre
- le compte utilisé dans le site pour envoyer le message
- le SMTP utilisé
Est-ce qu'un message envoyé directement avec le même compte et le même SMTP est reçu ?
(en demandant le suivi de la distribution)
Est-ce qu'un autre compte fonctionne ? |
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Dernière édition par abel99 le Mercredi 3 Juillet 2019 11:40:13; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 11:46:49
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gpinpin (Auteur du topic)
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 12:58:22
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abel99
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Si ça passe en direct, ce n'est pas l'adresse en caravaning-facile.net qui est refusée.
Est-ce que le SMTP est le même dans les 2 cas ? |
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 14:28:16
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gpinpin (Auteur du topic)
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Re
J'ai continué avec le service technique de mon hébergeur..
voila la réponse faite il y a 3 mn
***
Bonjour,
Le souci de blocage est au niveau de serveurs Free qui est en dehors de nos service
Vous pouvez soit changer l'adresse mail, soit contacter Free pour avoir les raison de ce blocage, normalement c'est la configuration anti-spam de leur service qui est la cause
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
***
Et je pense que c'est la bonne raison.
Mais bon comment les contacter?
A+ Gpinpin |
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 20:25:59
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abel99
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Si le service de ton hébergeur dit que c'est l'antispams de Free qui est en cause,
c'est à lui de donner les informations sur le code d'erreur en retour, non ?
Free a une procédure officielle pour déclarer les faux-positifs, et c'est au service technique de ton hébergeur de le faire.
Habituellement, si Free bloque un message pour spam, il indique dans son message le lien vers la procédure de faux positif.
Le principe est d'envoyer à nouveau le même message, strictement dans les mêmes conditions,
en ajoutant seulement en copie une adresse particulière chez Free qui ne bloque pas les messages. |
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Posté le: Mercredi 3 Juillet 2019 20:42:31
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gpinpin (Auteur du topic)
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Ok tu as raison je vais remettre une couche au service technique
Je te tiens au jus
Par contre moi je n'ai pas de retour error donc je ne peux rien deviner et c'est en tâtonnant que j'ai compris que Free me mettait en spam...
A+ et merci
Gpinpin |
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Posté le: Jeudi 4 Juillet 2019 09:03:59
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abel99
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Ce n'est pas ton compte qui est bloqué
mais plutôt un des serveurs de ton hébergeur, quelque soit le compte utilisé.
Si c'était ton compte, un envoi direct ne passerait pas. |
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Posté le: Jeudi 4 Juillet 2019 10:30:54
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gpinpin (Auteur du topic)
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Bonjour
J'ai reçu une reponse mais je ne suis que sur le téléphone. Je mettrai leur reponse en après-midi. Par contre après je rentre d'Espagne en nuit et demain. Donc il me sera difficile pendant plus de 24 heures de donner une suite
A+ Gpinpin
ré-édition
ils m'ont répondu avec le log à partir de la boite webmail.....
*****
Bonjour,
Je constate que vous avez effectué un essai hier matin qui semble avoir été fonctionnel :
Jul 3 11:48:45 mail29 lwsfilter[13206]: from=admin@caravaning-facile.net, to=carav.gpinpin@Free.fr, ss=0.8, so=0.8, action=warm0
Jul 3 11:48:45 mail29 postfix/pipe[9666]: 3DD8DD3DEC6: to=<admin@caravaning-facile.net>, relay=dovecot, delay=0.07, delays=0.03/0/0/0.04, dsn=2.0.0, status=sent (delivered via dovecot service)
Pourriez-vous effectuer un nouveau test d'envoi de mail de votre adresse "admin" vers une adresse "Free.fr" afin que je visualise dans les logs si un problème nous est retourné par Free
******
Je viens de faire 4 essais à partir du forum et je leurs ai signalé de vérifier les logs. Et bien sur les tests fait je n'ai pas de retour sur mes boites mails
A+ et a suivre
Et un re grand merci de me suivre dans ce problème |
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Dernière édition par gpinpin le Jeudi 4 Juillet 2019 12:18:34; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 4 Juillet 2019 14:26:19
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abel99
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Posté le: Jeudi 4 Juillet 2019 15:56:08
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gpinpin (Auteur du topic)
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RE bonjour
Du nouveau mais ticket monté d'un niveau supérieur avec un peu de compétences
voici le retour:
***
Bonjour,
Effectivement le serveur qui envoi les mails de la fonction mail_php était blacklisté auprès de Free. Nous avons fait le nécessaire pour débloquer la situation.
Je vous invite à vérifier que tous est bien fonctionnel désormais de votre coté.
Cordialement,
L'équipe technique.
****
Bon je n'ai pas encore vérifié mais tu m'as bien aiguillé dans l'histoire. Je reviendrai pour dire si tout fonctionne
Amicalement et merci
Gpinpin |
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Posté le: Vendredi 5 Juillet 2019 19:30:42
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gpinpin (Auteur du topic)
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Bonsoir
Donc tout est en ordre et Free a rectifié.... C'est quand même pas facile d'avoir les bonnes infos car avec les logs j'aurai vu de suite
Re merci et à Bientôt pour de nouvelles aventures
Gpinpin |
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