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Récupération mot de passe compte principale
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MessagePosté le: Dimanche 21 Juillet 2019 13:33:22 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
neivil
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 21 Juil 2019
Messages : 2
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !





Bonjour,
J’ai perdu mon mot de passe du compte principal.
Quand je veux le récupérer, Free me dit qu’il l’envoi par courrier.
Mais il l’envoi à mon adresse de l’epo de mon inscription soit il y a 20 ans et ce n’est plus mon adresse
J’ai changé de région depuis plus de 10 ans.
Je n’arrive pas à joindre quelqu’un sur le 3244.
Comment faire pour me faire envoyé mon mot de passe à mon adresse actuelle ou sur une adresse e-mail ?

Merci pour votre aide
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MessagePosté le: Lundi 22 Juillet 2019 11:15:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33772
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Seule solution, demander le changement d'adresse du compte
(Free ne connaît que le titulaire et l'adresse, pas de mobile ou de mail de rattrapage Sad )

Voir ici : https://www.Free.fr/assistance/167.html

Le délai est assez long ...
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Mardi 23 Juillet 2019 07:22:43 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
neivil
(Auteur du topic)

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Inscrit le : 21 Juil 2019
Messages : 2
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !





Merci pour votre aide.
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