Compte mail bloqué

rodriguesfernand · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Message pour abel99

Voici le mail que j'ai envoyé à Abuse

Bonjour

Je viens d'avoir mon compte mail bloqué par Free.
Sur le site de Free, on me dit que mon compte Free est compromis et que je dois vous faire la demande pour le débloquer.
Ce compte est TRES TRES important pour moi à titre personnel et professionnel.
Il est urgent qu'il soit débloqué le plus rapidement possible.
J'espère que vous pourrez m'aider.
Mon compte (rodrigo@Free.fr) :
- Identifiant : rodrigo
- J'utilise un ordinateur de bureau sous windows 10
- mon anti virus ne m'indique aucun problème particulier
- mon mot de passe est constitué de lettre et de chiffre (11 caractères au total)
- cette adresse est mon adresse de contact sur tous mes sites marchands et professionnel.

Pensez vous que je doive refaire une demande à abuse ?
Merci pour votre aide

xababa13 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Mon compte mail Free est bloqué (soit disant compromis en raison utilisation illicite) depuis le 15 juillet.
Pour info j'utilisais Zimbra.
Ce compte n'était pas rattaché à mon abonnement Freebox, après plusieurs échanges avec Free j'ai envoyé un e mail à abuse@proxad.net vendredi 19/07...puis sans réponse, relancé 2 fois le 22/07 et le 24/07...toujours pas de réponse ! Je suis désespéré car compte utilisé pour toutes les administrations et archivage d’énormément d'e mail importants + tous mes contacts !!!
Un admin de messagerie Free peut il me sauver ???

Voici le mail envoyé depuis ma boite pro :
Bonjour,
Mon compte e mail : xavier.jalby@Free.fr, a été bloqué depuis lundi dernier car à priori "compromis".
Après 4 jours d'échange avec les services de l'assistance Free pour tenter de débloquer ce compte e mail TRES IMPORTANT pour moi (contact pour toutes les administrations, comptes client, archivage d'e mails et documents indispensable)), ils me renvoient vers vous car ils ne peuvent rien pour m'aider puisque ce compte n'était pas rattaché à mon abonnement Freebox.

Je ne comprends pas comment mon compte xavier.jalby@Free.fr a pu être compromis car je suis très prudent :

Je n'utilise pas de smartphone ou android, mais uniquement ordinateurs portables (PC sous windows) personnel et professionnel pour mes connexions internet (dont messagerie Free.fr). 1 Lenovo et 1 Dell.
Les 2 ont antivirus (Avast et Malwarebytes pour l'ordinateur personnel => Analyses en pièce jointe)
Par contre mon mot de passe était très simple (6 lettre minuscules, je le changerai dès réactivation de mon compte !). Mais ce mot ne passe ne servait qu' a ce compte de messagerie.

Cependant, depuis presque 1 an, je recevais énormément d'e mails publicitaire non sollicités. Depuis 1 semaine, j'avais commencé a systématiquement cliquer sur leurs liens de désabonnement afin de ne plus les recevoir. Peut être que mon compte a été piraté par ce biais ? Mais a aucun moment dans ces procédures de désabonnement, ont ne m'a demandé de confirmer mon mot de passe.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et j'espère que vous pourrez très vite débloquer mon compte e mail.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**