Débit internet divisé par 3 + Perte connexion wifi

bubblin · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, mon débit a chuté de 16 mégas à 4 mégas.

Je ne peux quasiment plus me connecter au wifi de la Freebox et ne peut quasiment plus regarder la TV via la Freebox également.

J'ai ouvert un ticket incident auprès de Free, le 14.07.2019.

Un technicien Free s'est présenté à mon domicile, le 17.07.2019 (Technicien très pro qui est resté 2h pour tenter de résoudre le problème). Il n'a constaté aucun soucis entre mon logement et le DSLAM. En revanche, il a constaté au DSLAM qu'il y avait une énorme perte de débit entre le DSLAM et le central situé à 1200 mètres.

Ce problème relevant de France Télécom et non de Free, c'est, de ce qu'il m'a dit en partant, à France Télécom de résoudre ce soucis.

A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de Free, je ne peux pas les joindre car on me dit qu'il y a un "Ticket incident ouvert", je n'ai quasiment plus de TV, plus de wifi et plus de connexion internet...

Un Corp Free est il en mesure de me fournir l'état d'avancement de ce ticket incident svp ?

Merci à vous.

Cordialement.

bubblin · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Est ce qu’un Corp Free pourrait me donner des nouvelles de mon ticket incident qui n’a pas évolué depuis le 17.07.2019, svp ?

Merci à vous.

zeshadok · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour
j'espère que tu trouveras une solution à ton problème.