Perte de synchronisation fréquente Freebox Revolution

bluecox30 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis environ une quinzaine de jours maintenant (nous avons été absent pendant une semaine du 26/07 au 02/0 Cool

, notre Freebox Revolution n'arrête pas de perdre la synchronisation (au moins une dizaine de fois par heure rendant tous les services inopérants (internet, téléphone et TV)).
J'ai ouvert un ticket d'incident samedi 3 août dont voici le suivi :

03/08/2019 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
03/08/2019 Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
05/08/2019 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Et depuis plus rien!

Un voisin proche qui est lui aussi chez Free ne rencontre pas de problème.

J'ai notamment essayé de changer le câble RJ 11 qui relie la prise à la Freebox server et d'intervertir les freeplugs mais cela ne fait rien.

J'ai appelé le 3244 mercredi 7 août mais l'opérateur a été fort désagréable et m'a pris pour un "jambon".
"Profitez en pour sortir, voir des amis, etc...". J'ai halluciné...
Il ne m'a rien indiqué de concret et m'a juste dit qu'il fallait que je patiente: il s'est référé à un article des CGV de Free m'indiquant que le rétablissement pouvait durer jusqu'à 15 jours ouvrés sans compter une éventuelle intervention d'Orange.

L'année dernière, suite à un orage, la panne avait duré 2 mois (du 09/08 au 04/10/18 exactement)!
J'espère que nous n'allons pas être dans le même type de galère.

Je suis preneur de toute suggestion.

Merci par avance.