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  Posté le: Samedi 5 Octobre 2019 11:46:23
NRA : TAS69
(Tassin La Demi Lune) V2   
Ligne : 3571 m (53 dB)
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nane69
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Bonjour suite à une panne d’Internet on nous a échangé la Freebox révolution contre une neuve que je viens actuellement d’installer et depuis 2 heures Elle tourne en boucle entre l’étape 2 et l’étape 3!
Que dois je faire? |
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Dernière édition par nane69 le Samedi 5 Octobre 2019 11:53:22; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 5 Octobre 2019 14:42:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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Bonjour,
Quel genre de panne ?
Là visiblement c'est un souci de ligne, tu as signaler quoi quand tu as appelé le 3244. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Samedi 5 Octobre 2019 16:43:21
NRA : TAS69
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nane69
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suite à un gros orage en début de semaine nous n’avons plus eu de connexion,(nous n’avions plus d’affichage sur la Freebox depuis plusieurs mois mais celle ci fonctionnait quand même )
Après appel à Free ceux ci ont procédé à l’échange!
J’ai installé la nouvelle Freebox ce matin mais elle reste bloquée de l étape 2 à l étape 3! |
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| Posté le: Samedi 5 Octobre 2019 17:05:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| Il faut recontacter Free. |
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| Posté le: Mardi 8 Octobre 2019 13:37:19
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nane69
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Après l’intervention de Free qui n’a détecté aucun problème sur sa ligne il a été lancé un ticket Gamot, l’opérateur historique n’a trouvé aucun problème non plus!
Que devons nous faire maintenant ? |
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| Posté le: Mardi 8 Octobre 2019 17:52:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| nane69 a écrit: | Après l’intervention de Free qui n’a détecté aucun problème sur sa ligne il a été lancé un ticket Gamot, l’opérateur historique n’a trouvé aucun problème non plus!
Que devons nous faire maintenant ? |
Il faut recontacter Free. |
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| Posté le: Mardi 8 Octobre 2019 19:52:34
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nane69
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Merci!
Après c’est 2 interventions qui n’ont décelées aucun problème la connexion est revenu « par magie »! |
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