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Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 17:34:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arg89100 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2019 Messages : 9
Sexe :
Ville : rungis
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Faisant du télétravail, j'ai besoins d'une ligne internet avec un très bon débit. Sur le site Free, j'ai vu que j'étais éligible à la fibre et je me suis précipité pour les appeler pour connaitre la marche à suivre pour être migré.
1er appel le 27/09 : confirmation par Free de mon éligibilité à la fibre (heureusement que je les ai contacté)
2ème appel le 30/09: Free me rappelle pour me demander d'envoyé un justificatif de domicile dans les plus brefs délais (il y aurait un problème sur l'adresse enregistrée sur leur base de données) avec la
promesse d'un rappel rapide après réception de ce document pour une prise de RDV. Ce document à été envoyé le jour même.
3ème appel le 14/10: sans nouvelle de Free je me permets de les relancer. Concernant l'avancement mon dossier, l'opérateur ne sais pas ou il en est et me propose de rappeler vers le 18/10. Il espère avoir quelques informations à me donner sur cette migration (mais c'est sans conviction).
Qui peut me dire si cette situation est normale concernant cette difficulté pour avoir un RDV ?
Qu'est e qu'un "délai rapide" chez Free ?
Est ce qu'une personne de chez Free pourrais jeté un ½il sur mon dossier et me dire ce qui bloque ?
Merci d'avance pour votre aide |
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Posté le: Lundi 14 Octobre 2019 17:42:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3692
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Beaucoup de demande, et donc il faut être patient.
Maintenant beaucoup travaille chez eux avec un réseau en vdsl voir adsl. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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