|
|
  Posté le: Mardi 15 Octobre 2019 13:14:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
TonyB
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2012
Messages : 9
Sexe : 
Ville : Chanteloup en brie
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Après une demande de déménagement classique par téléphone au service client.
FT a validé mon inscription le 25 sept.
Freebox branché bien avant, elle est passé de l'étape 4 à 2 le 27 sept. petit mouton que je suis j'attend que l'heure s'affiche.. mais en vain.
J'ai réussi à avoir une personne au 3244 aujourd'hui et la grande surprise ! elle me dit que m'a ligne est bien branché que FT l'avait bien raccordé mais qu'ils (Free) étaient en attente des caractéristiques de la ligne pour l'activer et qu'ils avaient déjà relancé FT.
Donc en imaginant que l'intervention a eu lieux le 27 sept... ca fait long pour envoyer une information technique qui je pense Free est somme toute capable de connaitre .. nan ?
Y aurait il un Corps ici pour me débloqué la situation, svp ?
Merci par avance.
Tony |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Octobre 2019 10:33:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
TonyB
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2012
Messages : 9
Sexe :
Ville : Chanteloup en brie
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Personne pour m'aider ? dommage..
Bonne journée |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Octobre 2019 11:50:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il faut que l'étape 4 indique "Votre ligne a été construite le ...", 
Le manque de réactivité d'Orange sur le cuivre n'est pas nouveau ...
As-tu essayé de rebooter la Freebox ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Octobre 2019 16:30:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
TonyB
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2012
Messages : 9
Sexe :
Ville : Chanteloup en brie
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Oui j'ai déjà essayé mais en vain...
C'est drôle car en fonction de la personne que nous avons au 3244, on a pas la même réponse.
Aujourd'hui je suis en saturation de boucle local !.. |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Octobre 2019 16:57:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 18 Octobre 2019 14:07:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
TonyB
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2012
Messages : 9
Sexe :
Ville : Chanteloup en brie
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
C'est étape 4 qui est en rouge.
ETAPE 3 : Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 25 septembre 2019.
ETAPE 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom. |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 18 Octobre 2019 14:19:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| TonyB a écrit: | Bonjour,
C'est étape 4 qui est en rouge.
ETAPE 3 : Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 25 septembre 2019.
ETAPE 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom. |
Si tu as accès juste au suivi de commande, tu peux te dire que c'est une saturation de la boucle locale (réseau Orange) si tu as accès à la console de gestion , il faut attendre le retour d'Orange. |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 18 Octobre 2019 14:46:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
TonyB
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2012
Messages : 9
Sexe :
Ville : Chanteloup en brie
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
J'ai accès à la console de gestion.
Okay mais attendre quoi ? la personne que j'ai eu hier m'a dit que c était une saturation de la boucle local. donc elle m'a menti ? |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 18 Octobre 2019 17:03:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Si elle t'a dit que c'est une saturation, ça explique pourquoi tu es bloqué en étape 4.
Il faut attendre qu'Orange fasse le nécessaire. |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 18 Octobre 2019 17:06:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
Normalement (logiquement) en cas de saturation de la Boucle locale on a un retour FT avec une date prévisionnelle pour le déblocage de la saturation.
Là ? rien reçu ? à vérifier dans les spam aussi. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 22 Octobre 2019 11:46:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
TonyB
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2012
Messages : 9
Sexe :
Ville : Chanteloup en brie
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bon bah, étrangement ma ligne est opérationnel, mais l'interface de gestion reste sur l'étape 4... bon au moins j'ai internet 
Merci pour votre aide. |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 22 Octobre 2019 14:48:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| TonyB a écrit: | Bon bah, étrangement ma ligne est opérationnel, mais l'interface de gestion reste sur l'étape 4... bon au moins j'ai internet
Merci pour votre aide. |
Un ange est passé par là. |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
|
|
