Toujours pas fibré, que c'est long!!!!

Mamy gege · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Suite à réception d'un mail de Free le 04/02/2019 m'annonçant l'arrivée de la fibre, j'ai procédé à l'échange de la Freebox pour migrer vers la Freebox Révolution, compatible.
J'ai donc reçu et installé cette nouvelle box.
Depuis, plusieurs rendez-vous avec des techniciens de Free n'ont pas permis de me raccorder à la fibre, pour de prétendues problèmes techniques que je ne comprends pas.
De nombreux habitants de ma rue sont maintenant connectés à la fibre, tous opérateurs confondus, et moi, je paie chaque mois un abonnement plus cher qu'avant la migration( rendue nécessaire pour la migration vers la fibre)
Combien de temps cette situation va-t-elle durer?
Faut il que je sois amenée à m'abonner auprès d'un autre opérateur pour que je puisse bénéficier de la fibre ?
Si un Corp deFree peut se pencher sur mon problème..............et mieux, lui apporter sa solution, je lui serais reconnaissante;
Dans l'attente Sad

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abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Les techniciens n'ont pas réussi à passer la fibre entre la rue et ton logement ?

Quels genres de problème techniques ont-ils rencontrés ?

Il y a parfois des difficultés pour passer dans des gaînes ou bien en aérien,
et il arrive que des travaux à la charge de l'utilisateur soient nécessaires.

Mamy gege · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Abel,
Je pense qu'il s'agit effectivement d'un problème de cheminement de la fibre en souterrain; Sad

Déjà, ils ont été incapables de suivre mon installation actuelle câble néoprène, Pour déterminer dans quelle chambre souterraine mon installation cuivre aboutit. Shocked

Quand même, depuis tout ce temps, si une intervention de l'opérateur historique directement sur site aurait pu être menée, à l'initiative de Mon opérateur Free!!!!
Celui -ci est-il seulement intervenu auprès d'Orange pour tenter de résoudre ce problème?
Wait and see!

philbach · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour

tu n'es pas obligé de prendre la "Révolution" pour avoir la fibre.

j'ai pris la "mini-4k" pour remplacer ma V5. Le prix de mon abonnement n'a pas changé 29,99 ¤

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce n'est pas à Orange d'intervenir sur site mais aux techniciens mandatés par Free qui doivent se débrouiller pour repérer le cheminement du câble cuivre par les gaînes et chambres souterraines entre ton logement et la chambre située sur le domaine public.
Orange n'ira pas plus loin que de désigner dans quel chambre du domaine public doit être raccordée la fibre.

Il y a pas mal d'exemple sur les forums où c'est plus ou moins simple pour retrouver des chambres intermédiaires, parfois noyées sous une dalle béton, sans trace apparente en surface.
Tout dépend de la distance à parcourir, des obstacles, des circulations, arbres, réseaux existants (eau, électricité, ...)

Mamy gege · Nouveau **Hors-ligne**

Re,
Vous me dites" c'est aux techniciens mandatés par Free d'intervenir"
Mais qui va demander aux tech de Free?
Le problème est-il seulement remonté depuis tout ce temps,
Quelle intervention et à quel échelon pour faire avancer le schmilblick,
Un corp peut-il éclairer ma lanterne,
D'avance merci à lui

Mamy gege · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je voudrais apporter une info qui peut être utile à la compréhension du problème:
Au cours de cet été 2019, j'ai ouvert un ticket d'incident qui a déclenché l'intervention de techniciens mandatés par Free;
Lors de leur intervention, j'ai pu observer le cheminement du câble de mon installation,depuis la sortie de ma propriété jusqu'à une chambre souterraine située sur la voie publique.
A mon sens, ce n'est pas cette partie qui peut poser problème au raccordement de la fibre, mais le fait que leur de leur première intervention, les tech de Free n'ont pas été en mesure de repérer la chambre sur voie publique ou chemine la fibre dans ma rue, et à fortiori pas pu déterminer un cheminement possible vers la chambre ou est actuellement connectée ma liaison cuivre.
Depuis cette intervention qui n' abouti à rien, pas de son, pas d'image de la part de Free.
Qui est potentiellement en charge de la résolution de ce type de problème?
Free va-t-il me laisser au "bord du chemin" de la Fibre?
Ou faut-il que je souscrive auprès fournisseur d'accès historique Orange, qui à opéré la fibre sur ma ville?
D'avance merci à qui peut faire avancer la solution.

Mamy gege · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Un petit up!
Un corp Free (boîl) Wink

aurait'il la gentillesse de m'apporter une info susceptible de me laisser espérer une connexion fibre chez Free avant que je ne m'échappe chez un autre FAI?
Merci d'avance à lui