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Prendre un rdv avec Free pour la fibre dispo dans le quartie
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 15:40:04 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sowa49
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22.10.2019

Au mois d'août 2019 j'ai reçu une invitation de Free:
Afin de lancer le processus de raccordement de votre logement, nous
vous invitons à vous rendre sur la page afin de prendre rendez-vous
pour la pose de votre boîtier de raccordement au sein de votre
domicile:


Mois d'août avec les visiteurs, impossible de se priver du téléphone ou Internet, donc j'attends octobre. Hélas impossible de prendre un RdV maintenant. Clic à l'adresse indiqué, donne ceci:

Prise de rendez-vous pour raccordement en Fibre Optique
Aucune commande fibre dans un état compatible avec une prise de RDV n'a été trouvée


Un appel au 1044 c'est sans espoir.

Un messagerie DM sur twitter semble ne donner aucun espoir.

Mon cas:
(a) abonnée ADSL Free depuis une décennie, m'en souviens pas du nom de box, c'était 2 box, une pour Adsl, une pour la télé, celle de la télé est toujours sous cellophane;
(b) fibre posée dans le quartier des pavillons début 2019 environ;
(c) mon boitier électrique passé aux normes en novembre 2018, passage "tuyau pour fibre" entre le garage et séjour fait;
(d) ACTUEL: ligne téléphonique arrive au garage, et passe vers la pièce centrale (téléphonie avec le sabot T français); ce passage est à côté du "tuyau pour fibre";
(e) INCONNU: le passage de fibre entre la chaussée et le garage; donc visite d'un technicien Free est nécessaire: ou bien "cela passe" dans le chemin actuel de téléphonie (c'est enterré sous une dalle béton), ou il faut entrer au garage différemment

Comment faire?
Merci!
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 16:15:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonjour,

pouvez-vous compléter votre profil ?

Merci,
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 16:20:59 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sowa49
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Problème résolu.
Le 1044 ne sert à rien.
Un autre numéro à 4 chiffres a abouti, je vais recevoir une invitation à "prendre rdv pour la fibre dispo dans la rue".
D'accord, c'est encore loin, mais une étape de faite (la date d'expiration de l'invitation de mois d'août n'était pas indiquée).
Merci!
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 16:24:15 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sowa49
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boïl a écrit:
Bonjour,

pouvez-vous compléter votre profil ?

Merci,


J'ai indiqué tout ce qui était nécessaire me semble-t-il? (ni numéro FT ni Freebox dans info perso, cause marketing sauvage téléphonique)
Merci,
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MessagePosté le: Mardi 22 Octobre 2019 17:04:49 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Le numéro de votre ligne ou identifiant Freebox (qui n'est pas visible de tout le monde Wink)
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