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[Résolu] /!\ Fourreau bouché, besoin d'aide /!\
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique Aller à la page Précédente  1, 2, 3, 4, 5  Suivante
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MessagePosté le: Dimanche 3 Novembre 2019 06:17:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rcoupat
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cet armoire ressemble plutôt a un coffret pour gérer un éclairage public, car depuis le temps que je traîne sur des chantiers, j'ai toujours vu pour la téléphonie des armoires assez hautes et avec 2 portes et souvent pour la fibre il installe une nouvelle a côté de celle prévue pour l'Adsl
Quand a l'arrivée de la TV par le sol, c'est bizarre a moins que ce soit un réseau cablé
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MessagePosté le: Dimanche 3 Novembre 2019 09:37:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
eddyhagneré
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rcoupat a écrit:
cet armoire ressemble plutôt a un coffret pour gérer un éclairage public, car depuis le temps que je traîne sur des chantiers, j'ai toujours vu pour la téléphonie des armoires assez hautes et avec 2 portes et souvent pour la fibre il installe une nouvelle a côté de celle prévue pour l'Adsl
Quand a l'arrivée de la TV par le sol, c'est bizarre a moins que ce soit un réseau cablé


Oui ok pour le coffret, ça doit être ça.
Et pour l'antenne, c'est bien un réseau câblé car j'ai une prise triple chez moi : sat, R, TV.
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MessagePosté le: Dimanche 3 Novembre 2019 15:03:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bon ben j'ai essayé l'aspirateur et il y a bien deux litres d'eau qui sont remontés du regard ft, là où il y a mon compteur élec. Donc c'est bien bouché.
Pour le coup, je sais pas si c'est une bonne idée de le déboucher au Karcher. Ça va peut être faire pire que bien... Je crois que je vais en rester là et laisser faire les techniciens. J'espère qu'ils auront le matos adéquat.
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Dernière édition par eddyhagneré le Lundi 4 Novembre 2019 00:37:47; édité 5 fois
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MessagePosté le: Lundi 4 Novembre 2019 10:02:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Est il possible qu'un corp intervienne pour que les techniciens Free viennent bien avec de quoi déboucher le fourreau. Ma voisine d'en face et celle d'à côté, même topo: fourreau bouché. J'espère que Free ne va pas nous laisser sur le carreau...
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MessagePosté le: Mardi 5 Novembre 2019 11:38:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,
j'ai des bonnes nouvelles... et des moins bonnes.

Les techs de Free infra sont intervenus ce matin entre 8h et 11h.

Un gars très gentil, motivé et vraiment consciencieux se présente à ma porte.
Le fourreau était bien (un peu) bouché. On ne saura jamais vraiment par quoi. Notable différence avec les sous-traitants, le tech de Free était déterminé à réussir et disposait de temps devant lui. Clairement, ça se voyait qu'il savait ce qu'il faisait.

Il a d'abord essayé de passer son tire-fil en nylon dans le fourreau bouché. Effectivement, ça a coincé au bout de quelques mètres à partir du regard FT. Mais le gars ne s'est pas démonté (contrairement à moi lol). Il m'a demandé de faire bouger le fil ADSL et lui l'a tiré de l'autre côté pour constater qu'il coulissait bien dans le fourreau.

De ce fait, il m'a proposé de se servir de l'ADSL comme aiguille (oui, je sais c'est pas bien et risqué mais bon). Il m'a bien précisé que comme il bougeait bien, il pouvait s'en servir et que s'il n'avait pas bougé, il se serait abstenu. Je lui ai donc donné mon autorisation et j'ai bien fait:
Puisque, le tech a sorti une grosse bobine de ficelle et à attaché solidement l'extrémité du câble ADSL à celle-ci, le tout entouré de Chatterton sur une longueur de 50 cm.
Il m'a dit qu'il mettait une ficelle pour qu'un retour en arrière soit possible en cas de blocage. IL a donc retiré le câble ADSL et la ficelle a pris sa place dans le fourreau.

Ensuite, il a déroulé la fibre sur le trottoir jusqu'à la chambre souterraine. Et là, le drame! Au moment d'attacher la ficelle à la fibre pour la tirer dans le fourreau, il se rend compte que le point de mutualisation n'est pas activé! Là, je me suis décomposé...Un deuxième tech est arrivé entre temps. Il m'a expliqué que l'équipe responsable du PM n'avait pas tiré de câble entre le PM et le NRO et que je ne pouvais pas avoir la fibre tant que ce n'était pas fait. Deuxième décomposition faciale...

Je lui ai demandé combien de temps ça allait prendre pour qu'ils tirent ce câble jusqu'au PM et il m'a dit qu'il pensait que ce serait rapide parce que ceux sont des techniciens d'un autre niveau qui interviendraient et que j'allais avoir rapidement un rendez-vous pour activer ma ligne étant donné que ce type de problème n'était pas très fréquent.

Malgré tout, ils ont décidé de me raccorder quand même. Cependant, avant de tirer la fibre avec la ficelle, il ont remis en place le câble ADSL en attendant l'activation de ma ligne fibre. Me voilà donc avec l'ADSL et la fibre dans le même fourreau. Ensuite, il ont fait pareil du regard FT jusqu'au compteur de mon garage.

Alors au début, ils voulaient en rester là et laisser à d'autres techniciens le soin de tirer la fibre jusqu'à mon salon et d'installer le PTO. Je vous explique pourquoi: en fait, dans mon logement, j'ai un câble ADSL qui arrive dans mon salon et pour que rien ne soit apparent, je voulais qu'ils utilisent la gaine existante pour passer la fibre jusqu'à mon salon. Le soucis, c'est que le tire-fil bloquait dans la gaine juste avant la prise de mon salon. Ils devaient donc obligatoirement utiliser à nouveau le câble ADSL comme aiguille. Mais s'ils avaient fait ça, je n'aurais plus eu de connexion avant que la ligne fibre soit activée!

Cependant; je leur ai proposé une autre solution: chez moi, j'ai 5 câbles ADSL qui desservent toutes les pièces de mon domicile donc en shunter un n'était pas un problème. C'est pourquoi j'ai insisté pour qu'ils aillent jusqu'au bout de l'installation. Ensuite, moi, j'ai branché ma box dans ma chambre et j'ai raccordé le câble ADSL de cette chambre à l'arrivée FT.

L'ADSL étant rétablie, ils ont pu se servir du câble ADSL allant de mon compteur au salon pour tirer la fibre jusque derrière ma télé. Ils ont mis en place le PTO qui a remplacé la prise Rj 45.

Ca aurait pu se terminer comme ça mais c'était sans compter sur ma poisse légendaire: le PBO (point de branchement optique) ne se trouvait pas dans la chambre souterraine d'où ils avaient tiré la fibre mais dans une autre chambre, juste en face de chez moi!!! Du coup, ils ont essayé de passer une aiguille de la première chambre jusqu'à la deuxième. Et là, re_drame! Ca a bloqué au bout de 30m même avec la meilleure volonté du monde.
Seule solution: demander une mutation de ligne.

Au bout de 35 minutes de musique d'attente Free, un Free Helper a réussi à joindre SFR (installateur de l'infrastructure) et ces derniers ont autorisé la mutation. Là encore, le technicien qui avait raccordé ma voisine avait fait des bêtises en cassant deux fibres dans la cassette du PBO. Ils ne restait plus que deux couleurs de fils de fibre disponibles pour faire la soudure. Le violet et le blanc. Va pour le blanc. Ouf!

Pendant ce temps, ils ont ouvert un ticket d'incident afin qu'ils alimentent le point de mutualisation. Enfin, ils ont effectué la soudure dans le PTO et ont vérifié au laser, la continuité du signal fibre du PM jusqu'au PTO. Tout était ok.

Ne restait plus au tech qu'à me montrer comment brancher la prise optique sur l'ONU (convertisseur optique) de la Freebox quand ma ligne serait alimentée.

Quelle histoire! Suite et fin quand le câble pour alimenter le PM sera mis en place. A suivre...

PS : De grands remerciements aux personnes qui ont porté un intérêt à ma problématique de fourreau bouché et qui se sont démenés pour trouver une solution ( les techs de Free infra sont vraiment très pro et compétents). J'apprécie grandement. J'espère que ce topic pourra servir à ceux qui connaissent la même mésaventure, c'est pourquoi je me suis permis ce pavé détaillé qui pourra peut être en aider plus d'un.
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Dernière édition par eddyhagneré le Mercredi 6 Novembre 2019 00:10:49; édité 5 fois
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MessagePosté le: Vendredi 8 Novembre 2019 17:19:48 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Dodgers
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La connexion est maintenant active?
Tu habites à proximité de la rue du cuhem?


Dernière édition par Dodgers le Vendredi 8 Novembre 2019 17:21:17; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 8 Novembre 2019 19:30:28 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Dodgers a écrit:
La connexion est maintenant active?
Tu habites à proximité de la rue du cuhem?



Salut. Oui c'est bien ça, c'est près de la rue du cuhem. Pourquoi? Je ne sais pas si elle est activée je n'ai pas vérifié. On m'a dit sacs quatre ou cinq jours.
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Dernière édition par eddyhagneré le Vendredi 8 Novembre 2019 19:33:32; édité 4 fois
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MessagePosté le: Vendredi 8 Novembre 2019 21:05:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Dodgers
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Tu peux tester, normalement ca fonctionne
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MessagePosté le: Vendredi 8 Novembre 2019 21:33:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Dodgers a écrit:
Tu peux tester, normalement ca fonctionne



Alors la un très grand merci à toi. J'ai enfin la fibre. Merci à tous et à Free, surtout à Boil. 😊😊😊😊

La preuve en image :
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MessagePosté le: Samedi 9 Novembre 2019 20:17:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Il semble plutot que ce soit ce débit le réel:

Crying or Very sad



Enfin, c'est déjà un débit très très confortable par rapport à mes 4 mégas en adsl!
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MessagePosté le: Samedi 9 Novembre 2019 20:21:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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Bonsoir eddyhagneré,

Essaie avec l'application speedtest car moins gourmande en CPU, tu auras peut-être plus de débit
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MessagePosté le: Dimanche 10 Novembre 2019 09:17:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Il ne faut pas tester avec un serveur cible proche géographiquement,
mais un serveur proche par le réseau.
Pour les connexions fibre en ZMD, la "sortie" des connexions se fait à Bezons en région parisienne,
et les serveurs proches sont :
- Online à Vitry sur Seine
- Testdebit.info à Massy
- SFR à Courbevoie

Il faut aussi que le PC soit assez puissant :
OS, CPU, mémoire,disque, carte réseau
en particulier Windows 7 peut brider les débits utiles...spee
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4
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MessagePosté le: Dimanche 10 Novembre 2019 09:19:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
eddyhagneré
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menelas29 a écrit:
Bonsoir eddyhagneré,

Essaie avec l'application speedtest car moins gourmande en CPU, tu auras peut-être plus de débit


J'ai essayé. J'ai moins. A l'étage hier sur mon pc, le débit oscille entre 8 mégas et 40 mégas. De plus, hier, malgré leur affichée et aucune désynchronisation ( la Freebox affiche toujours l'heure), tous mes appareils wifi sont déconnectés en même temps sur deux ou trois minutes. Ensuite, ça se reconnecte.

Autre soucis, à l'étage (soit à 2m50 à travers la dalle) impossible de se connecter en wifi ac. Seul le wifi n en 40 GHz fonctionne.

Des solutions svp? Je ne pensais pas reposer de si tôt...🤪😮
Le tchat technique le dit que tout est ok ?!!
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MessagePosté le: Dimanche 10 Novembre 2019 10:02:12 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Pour comparer avec du matériel identique, j'ai une Freebox Révolution aussi et fibre en ZMD

Il faut mettre le PC directement en câble Ethernet , CAT 5E au minimum

Pas de wifi, pas de CPL
Le PC doit être récent et un peu performant, sinon le résultat ne sera pas optimum.
Ton PC ? Processeur, Version de Windows -si windows- mémoire, disque dur SSD ou non

A contrôler que le switch Ethernet sur la Freebox affiche bien le Full-duplex

çà c'est pour le test principal .. à faire comme ceci , uniquement avec un unique PC raccordé et sans TV.
https://www.busyspider.fr/Free-acces-fibre-optique-ftth-schemas-raccordement-Freebox-aux-equipements-en-cable-ethernet.php#test_debit

Uniquement un PC connecté au départ pour voir ce que cela donne.

Pour le wifi, si les appareils à connecter sur la Freebox sont nombreux, il se pourrait bien que cela "sature".

Pour ma part, j'ai acquis un routeur wifi, car lorsqu'on était nombreux à se connecter (Smartphones, tablettes) cela ne fonctionnait plus.
Mon routeur wifi > Tenda Nova MW6-2 Système Wi-Fi Mesh
prix qui varie de 150 ¤ à 103 ici en promo.

Ce n'est pas le premier prix, mais çà fonctionne nickel, on a testé 12 appareils en même temps (avec Netflix, youtube etc.. )
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MessagePosté le: Dimanche 10 Novembre 2019 13:51:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
eddyhagneré
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Merci à toi pour toutes ces infos.

Sur les switchs de la box, il n'y a pas d'indication full duplex 1go. Il n'y a rien d'écrit. Je suis en cat 6 ethernet et même avec tous les appareils débranchés je tourne à 497 méga. Ma carte ethernet est compatible 1giga Intel 8279lm réglé en full duplex. J'ai un pc 8460p elitebook HP. Intel core i5, 64 bits, 8go de ram, CPU 2,5 GHz, 320 go de memoire en serial ata 2
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