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Freeplugs 200Mbits vendus par Free à la place des 500 !!!
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ADUF Index du Forum » Courants Porteurs en Ligne & Freeplug (CPL)
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MessagePosté le: Samedi 22 Décembre 2018 10:04:10 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
DINE34
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 21 Déc 2018
Messages : 1
Sexe :
Ville : MONTPELLIER

Forfait : Freebox Optique





Bonjour, je ne suis pas adepte des forums et je n'y connais pas grand chose en informatique et nouvelles technologies. Je représente la ménagère de plus de 40 ans. J'ai deux enfants âgés de 13 et 11 ans. C'est justement pour eux que je poste ... Je suis cliente Free depuis environ 5 ans (Freebox révolution et téléphonie). Nous avons actuellement la fibre optique à la maison (logement collectif sur Montpellier). Mes enfants ont chacun une ps4 et c'est la guerre à cause des problème de connexion car la Freebox est installée à l'opposée des chambres des enfants. Les PS4 fonctionnent en wifi.
Sur le tchat de Free, un technicien m'a indiqué que pour solutionner ce problème de connexion wifi, il fallait installer sur chaque PS4 un boitier CPL "freeplug" et que ces boitiers sont en vente directement dans la boutique internet Free. J'ai donc sur les conseils du technicien immédiatement commandé deux boitiers CPL sur la boutique Free qui indique je cite "paire de freeplugs. Le freeplug permet d'alimenter et de relier (par courant porteur en ligne) 500 Mbits/s votre Freebox server et votre boitier Freebox Player".
J'ai reçu hier ma commande et je constate qu'en fait Free m'a adressé des freeplugs de 200Mbits/s et non une paire de 500Mbits/s comme commandés sur le site. J'appelle donc le service commercial de Free qui me dit que c'est le même matériel (les freeplugs sont identiques). J'insiste si deux débits existent c'est qu'il y a bien une différence. On me répond que ce matériel reste adapté à mon installation (car je n'ai pas trop bien compris il y aurait un filtre à mon domicile de 50 (???)) ... on m'indique qu'il faut poser une réclamation et que le matériel me sera alors remboursé dans les 15 jours.
Je suis furieuse
1) car il s'agit bien pour Free de vendre un matériel différent de celui annoncé sur la boutique (vente d'un 200 Mbits/s au lieu d'un 500)
2) alors que la faute provient de Free, je vais devoir supporter les frais d'envois initiaux de 4,99 euros puis ceux de retour (non connu à ce jour en colis recommandé) pour un matériel non conforme et je vous passe le fait que nous sommes la veille des congés de Noel et que ces deux freeplugs faisaient partis des cadeaux de Noel de mes enfants !!! de qui se moque-t-on ?
Hier soir, j'ai été rappelée par un agent du service technique de Free celui ci me propose pour résoudre rapidement le problème d'acheter une paire de CPL dans le commerce (Darty) et de réaliser une rétractation de l'achat des freeplugs. Lorsque je propose de racheter immédiatement une nouvelle paire de freeplugs 500Mbits (et parallèlement de demander le remboursement des 1ers CPL), il m'est répondu qu'il n'est pas certain que je reçoive bien une nouvelle paire de freeplugs de 500 ... De qui se moque-t-on ?
Si j'achète une ferrari (plugs 500) sur la boutique internet Free comme l'article est indiqué sur le site (il n'y a pas un article en 200 et un article en 500 mais un seul article proposé en 500) je veux une livraison d'une ferrari (un freeplug 500) et ce même si je ne roulerai qu'à 50km/h avec ... Le site de la boutique comporte des mentions trompeuses, mensongères et fallacieuses concernant ce matériel freeplugs 500 en vente.
Un grand merci de m'aider à ce sujet et sur ce qui est possible de faire pour que mes enfants aient chacun une bonne connexion (car sur certains post il est dit que la fibre ne ferait pas bon ménage avec les CPL ... ?)
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MessagePosté le: Mardi 26 Novembre 2019 14:55:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
henry34
Intéressé
Intéressé


Hors-ligne

Inscrit le : 24 Juil 2009
Messages : 82
Sexe :
Ville : Sauvian-ZMD

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





bonjour, désolé pour votre problème, je pense avoir le même, comment avez vous vu que c'étaient des 200 ald des 500??..merci
_________________
NRO: 34299SER
Freebox DELTA Pop
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MessagePosté le: Mardi 26 Novembre 2019 15:03:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
Connaisseur
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Hors-ligne

Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3692
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Bonjour,
Il faut dans un premier temps renvoyer le matériel. Et demander le remboursement.

Ensuite quand on est en fibre optique il faut bannir les plugs au maximum et ne garder que le câble ethernet.

Ensuite Busyspider a acheté un routeur wifi, il faut attendre. Il va passer te donner la marque.
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
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MessagePosté le: Mardi 26 Novembre 2019 15:13:16 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
Connaisseur
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Hors-ligne

Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13358
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD

Forfait : Freebox Optique





Bonjour

Ici pour les infos du routeur wifi
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1938256#1938256

Tenda Nova MW6-2 Système Wi-Fi Mesh
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::

>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Dimanche 15 Décembre 2019 16:38:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
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Hors-ligne

Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33772
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Avec la fibre, il faut
- privilégier les connexions par câble direct avec le Server
- n'utilisser des CPL que si un câble direct est impossible
- réserver le wifi aux appareils ne disposant d'aucun autre moyen de connexion.

Ensuite avec des équipements en wifi, on peut envisager un point d'accès relié par câble au Server et placé à un endroit stratégique pour couvrir une zone d'utilisation "intense" du wifi.

Quels sont les besoins en débit d'une PS4 ?

Quelques informations ici (un peu anciennes Rolling Eyes )
https://tomiiks.com/comment-configurer-reseau-ps4/
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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