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"Anomalie lors de la prise du rendez vous"
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Mardi 3 Décembre 2019 00:35:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Florian_B
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Bonsoir.

Dans le cadre d'un incident en cours, j'ai reçu un sms m'invitant à prendre un rdv avec un technicien. Mais quand je vais sur le lien, le site mouline en cherchant les informations sur mon dossier, et ne me propose jamais de date, me disant juste "Anomalie lors de la prise du rendez vous" puis le robot termine par à bientôt.

Un corp peut regarder pourquoi svp ?

Merci par avance.
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MessagePosté le: Mardi 3 Décembre 2019 07:34:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
NewtWyrd
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Bonjour,

Solution de contournement : pourquoi ne pas appeler le 3244 ou le 1033 pour prise de rdv ?


Cordialement,
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MessagePosté le: Mardi 3 Décembre 2019 08:31:56 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Florian_B
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NewtWyrd a écrit:
Bonjour,

Solution de contournement : pourquoi ne pas appeler le 3244 ou le 1033 pour prise de rdv ?


Cordialement,


Bonjour,

C'est justement suite à un appel au 3244 que j'ai eu ce mail+sms pour prendre un rdv. Ce matin l'état à changé en "rdv iti", plus "anomalie...", je vais voir si ça évolue durant la journée...
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MessagePosté le: Mardi 3 Décembre 2019 19:56:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Florian_B
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On est passé à "planification rdv iti", mais sans rdv disponible....
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MessagePosté le: Mercredi 4 Décembre 2019 23:36:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Florian_B
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Deux appels du 3244 aujourd'hui, qui raccroche dès que je décroche. Je rappelle, on me dit pas de rdv dispo/pas de planification possible. Ça commence à être un échec non stop Free...

EDIT : ca s'est débloqué, le sujet peut être marqué comme résolu.


Dernière édition par Florian_B le Vendredi 6 Décembre 2019 17:09:09; édité 2 fois
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