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Inscription bloquée en étape 3 malgré le n° de ligne connu
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MessagePosté le: Lundi 16 Décembre 2019 15:41:02 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Morientes05
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Inscrit le : 16 Déc 2019
Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





Bonjour,

mon inscription est bloquée en étape 3 malgré le fait que lors de mon inscription, j'ai renseigné le numéro de téléphone de ma ligne actuelle chez Sosh ainsi que le numéro RIO.

La commande de lundi 16 décembre 2019 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=(PAVILLON 7) prt=(00007)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxxxx / xxxx.

J'ai tenté de contacter le 3244 mais je suis tombé su un robot.

Pourriez-vous m'apporter de l'aide svp.

Merci
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MessagePosté le: Lundi 16 Décembre 2019 15:48:44 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13360
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour

Topic d'origine sur UF
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=667808

@ Morientes05 il faut inscrire ton numéro de ligne ou identifiant en fbx.. dans le profil pour avoir de l'aide de l'équipe forum
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MessagePosté le: Lundi 16 Décembre 2019 15:53:30 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Morientes05
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Inscrit le : 16 Déc 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





C'est corrigé. Merci.
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MessagePosté le: Lundi 16 Décembre 2019 16:29:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Morientes05 a écrit:
C'est corrigé. Merci.


Tu as fait l'inscription en construction de ligne. Le fait de demander la portabilité c'est encore autre chose.

Si tu es chez SOSH, tu vas trouver ton identifiant technique de ligne sur ton compte client, tu vas dans internet puis Identifiant de la ligne. Il ne reste plus qu'à noté le numéro qui peut être différent. Il ne te faudra plus qu'à le transmettre à Free, pour que la commande soit relancée sur la bonne offre.
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MessagePosté le: Lundi 16 Décembre 2019 16:35:31 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Morientes05
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Inscrit le : 16 Déc 2019
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





D'accord. Merci. le soucis c'est que je ne vois pas comment le transmettre à Free alors que je tombe automatiquement sur un robot au 3244.
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MessagePosté le: Lundi 16 Décembre 2019 18:56:46 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Morientes05
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Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





J'ai recuperé le numero de telephone. Mais je ne sais pas comment contacter Free hormis par le robot du 3244...
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MessagePosté le: Mardi 17 Décembre 2019 10:40:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Tu peux le faire via facebook.
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MessagePosté le: Mardi 17 Décembre 2019 11:20:29 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour

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