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[Résolu] Souci de portabilité entrante
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Dimanche 22 Décembre 2019 08:55:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
snoopy38
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Bonjour,

Je vous explique le souci mes 3 enfants qui étaient chez Sosh (fin de promo de 2 ans) ont basculés sur l'offre série Free avec portabilité en début de semaine via une borne Free.

Tous c'est très bien passer, ils ont récupérer leur SIM avec leur numéros provisoires, changer via leur compte respectif le prélèvement en CB par un prélèvement par RIB, renvoyer leur mandat respectif, fait fonctionner sans souci leur nouvelles SIM, surpris d’ailleurs de récupérer la 4G dans mon coin ...

Bref plutôt bien passer même si débit moin bon que chez Sosh a la maison, mais ca leur suffit a priori

Les soucis ont commencés hier suite la portabilité effective des 2 premier abonnés (les 2 ont reçu le même SMS de portabilité pour le 21/12 entre 11h et 15h, le troisième je crois que c'est pour le 23/12 mais je ne sais plus l'heure)

Donc mes 2 enfants ont bien basculer hier en début d’après midi sur leur ancien numéro porté, tout de suite ils ont pu emmètre des appels et des sms/mms, par contre impossible de les joindre ni en appel voix ni sms/mms, ont c'est dit c'est normal ça va durer quelques heures et cela reviendra.

Sauf que ce matin , soit plus de 20h après la portabilité toujours rien Wink

Si on appel sur le numéro provisoire cela nous dit que le numéro n’est pas attribué, si on appel sur l'ancien porté on tombe directement sur la messagerie Orange de Sosh, si eux ils appellent ça affiche bien l'ancien numéro porté.

Ma question est, est ce normal et si oui combien de temps avant que la portabilité entrante soit effective ? (cela inquiète d'autant plus mon 3eme enfant qui doit avoir sa portabilité demain, qui attend des appels importants et qui a donné les 2 numéros, son ancien porté et le provisoire, mais si aucun des 2 ne fonctionnent ...)
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MessagePosté le: Dimanche 22 Décembre 2019 14:13:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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SI un appel bascule encore chez Orange, c'est qu'ils n'ont pas encore finalisé la portabilité Sad

Que dit le 3244 ?
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MessagePosté le: Dimanche 22 Décembre 2019 20:59:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
snoopy38
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Toujours même constat plus de 24h après la portabilité ...

On verra demain avec le 3244 si rien ne bouge , car un dimanche après midi pas sur d'avoir une réponse "efficace" du 3244
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MessagePosté le: Lundi 23 Décembre 2019 15:50:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
snoopy38
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Bon bah tout est rentré dans l’ordre vers 13h sur les 2 lignes

Mais bon 3 jours pour une portabilité complète c'est un peu long Rolling Eyes
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