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[Résolu] Antibes Éligible fibre mais pas selon le service client
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Mercredi 11 Décembre 2019 14:44:23 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
AurelienG
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Messages : 6
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Ville : Antibes

Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)





Bonjour,

Je suis client Free ADSL degroupe.
Mon immeuble a ete fibre par orange debut 2019, et des affichettes indiquant que la fibre Free est disponible ont ete mises dans ma cage d'escalier.
En appelant le numero du commercial indique sur ces memes affichettes, on me confirme que tout est pret et que je n'ai qu'a appeler le 1033.
Cependant le service client m'a repondu que je n'etais pas encore eligible a la fibre, et que je dois attendre une duree indeterminee...
Un voisin du batiment d'en face (meme residence) s'est fait poser la fibre Free hier.

Y a-t-il une vraie difference par batiment, ou est-ce un soucis de declaration d'adresse quelque part ?

Merci,
Aurelien

(desole pour les accents, clavier QWERTY)
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MessagePosté le: Mercredi 11 Décembre 2019 14:51:23 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ville : Ile de France -ZMD

Forfait : Freebox Optique





Bonjour

La réponse sans appel et immédiate Wink

Qu'indique ton éligibilité sur le portail de Free (offres historiques)
https://signup.Free.fr/subscribe2014/

Indique ton numéro de ligne, numéro géographique technique de la ligne ADSL
Ou bien ton adresse
La réponse est immédiate si on est éligible fibre optique Free

Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!
Votre adresse est éligible à la fibre Optique
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::

>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Mercredi 11 Décembre 2019 15:18:25 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

pouvez-vous me confirmer votre adresse par message privé ?

Votre immeuble/résidence est il connu sous plusieurs adresses ?

Merci,
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
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MessagePosté le: Mercredi 11 Décembre 2019 17:40:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
AurelienG
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)





Busyspider a écrit:
Bonjour

La réponse sans appel et immédiate Wink

Qu'indique ton éligibilité sur le portail de Free (offres historiques)
https://signup.Free.fr/subscribe2014/

Indique ton numéro de ligne, numéro géographique technique de la ligne ADSL
Ou bien ton adresse
La réponse est immédiate si on est éligible fibre optique Free

Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!
Votre adresse est éligible à la fibre Optique


Les 2 mon capitaine... Ok avec l'adresse, KO avec le # de tel...
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MessagePosté le: Mercredi 11 Décembre 2019 17:49:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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AurelienG a écrit:


Les 2 mon capitaine... Ok avec l'adresse, KO avec le # de tel...


Et c'est bien pour cela qu'il faut répondre à la question ci dessus de boïl Wink
_________________
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
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MessagePosté le: Mercredi 11 Décembre 2019 20:05:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
AurelienG
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C'est fait !
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MessagePosté le: Samedi 21 Décembre 2019 15:49:08 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonjour,

désolé pour le délai, votre résidence était particulièrement ardue.

La migration est désormais lancée et vous serez contacté d'ici quelques jours.
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MessagePosté le: Samedi 21 Décembre 2019 18:59:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
AurelienG
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boïl a écrit:
Bonjour,

désolé pour le délai, votre résidence était particulièrement ardue.

La migration est désormais lancée et vous serez contacté d'ici quelques jours.


Merci !
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MessagePosté le: Jeudi 26 Décembre 2019 15:06:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
AurelienG
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RDV pris pour le 13 janvier. Encore un peu de patience Smile
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MessagePosté le: Lundi 13 Janvier 2020 15:08:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
AurelienG
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Techniciens passés ce jour, la fibre marche Smile
Merci !
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MessagePosté le: Lundi 13 Janvier 2020 16:47:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
squiiiz
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AurelienG a écrit:
Techniciens passés ce jour, la fibre marche Smile
Merci !


Ça c'est une bonne nouvelle !

J'espère que dans mon cas les choses pourront également bouger.

Bonne navigation ! Wink
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