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  Posté le: Vendredi 17 Janvier 2020 14:14:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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luc69007
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2020
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
abonné Free révolution en VDSL sur Lyon 7 depuis 4 ans, Free m'a contacté pour passer à la fibre. Ma prise optique a été posée le 4/01/20 et le technicien Free m'a affirmé que ma ligne serait activée dans les 48h. Celui-ci a pourtant ouvert un ticket d'incident ! Sur mon espace personnel Free, je vois qu'un ticket d'incident a été ouvert depuis le 04/01/20, que ma ligne fibre optique est active, et que : "La dernière intervention ayant eu lieu sur votre ligne date du mercredi 08 janvier à 05h46. Nous faisons le nécessaire pour apporter une résolution rapide à l'incident en cours." . Depuis plus rien et ma ligne FFTH ne fonctionne toujours pas que faire ? J'ai appelé la hot line qui m'a dit de patienter ! Si un corps pouvait regarder mon dossier, je le remercie d'avance. |
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| Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 17:55:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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luc69007
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2020
Messages : 2
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Bonjour à tous, après appel au 3244, il semble que le problème vienne de SFR dans mon quartier ( LYON 7, NRO GRA69) et que de nombreux abonnés sont impactés (Free et BOUYGUES). Cela fait plus de 3 semaines, que fait Free ? |
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| Posté le: Samedi 25 Janvier 2020 07:45:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Jan 2009
Messages : 519
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| luc69007 a écrit: | | Bonjour à tous, après appel au 3244, il semble que le problème vienne de SFR dans mon quartier ( LYON 7, NRO GRA69) et que de nombreux abonnés sont impactés (Free et BOUYGUES). Cela fait plus de 3 semaines, que fait Free ? |
Plutot que fait SFR un cas similaire ici https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1944643#1944643
Et des centaines sur un RIP construit par Isère fibre filiale de Altice/SFR dont je met des liens sur l'autre sujet
Pour info mon village complet devait être éligible au départ premier semestre 2019 c'est reporté maintenant au delà de 2020 sans autre date, le réseau étant sous audit et a remettre en conformité par SFR ... |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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