[Résolu] Déconnexion du player mini 4K

J. Pascal · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Au mois de juin 2019, Free m'a proposé d'échanger ma Freebox V5 (qui fonctionnait très bien) pour une Minibox 4K afin d'installer la fibre. C'était gratuit, l'abonnement diminuait de 2¤, alors Banco ! l'échange s'est passé sans aucun problème. Le sous-traitant de Free est venu le jour J (enfin avec une demi-journée de retard suite à une panne de véhicule, il a dû en loué un). J'ai eu le tord de ne rien préparer pour cette installation.
je vous passe sur la courtoisie du monsieur, mais celui-ci n'a pas trouvé de solution pour installer la prise finale où je le souhaitais (près de la Freebox, à la place de la prise téléphonique dont la gaine du câble va directement au boitier DTI dans le garage où est situé le fourreau pour la fibre). Ne voulant pas de passage en apparent (doutant aussi sur la qualité du travail du monsieur pas trop chaud pour le faire), j'ai tout laissé tombé. Après tout, la majorité de nos connexions se fait en wifi, Netflix et a télé par ADSL marchait très bien, j'ai laissé tombé.
J'arrive (enfin) a mon problème : ma ligne en VDSL subie une déconnexion de quelques secondes par jour. Pas vraiment de soucis pour moi sauf que le player et la Freebox ne corresponde plus suite à cette déconnexion. En conséquence je suis obligé de redémarrer le player pour pouvoir l'utiliser. J'ai mis une adresse IP fixe sur le player par l’intermédiaire de Freebox OS. Ça n'a rien changé. Pour évier les déconnexion de ma ligne, j'ai régler la synchro sur ADSL en passant par l'interface de Free. Et là, ça fonctionne puisqu'il n'y plus de déconnexion. Mais la perte de débit est sensible, et nous perdons en confort d'utilisation. Et donc ma question : Il y-a-t-il une solution pour que le player se reconnecte à la box après une déconnexion de ma ligne ? Question subsidiaire, est-ce qu'il y a possibilité de refaire intervenir Free pour la Fibre (après quelque travaux réalisés par un électricien-intégration de prises RJ45 dans ma vieille maison) ?
Merci pour le temps passé (déjà à lire ce message) pour m'apporter votre réponse.
J. Pascal

J. Pascal · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Bon....
Finalement et au vu des déconnexions devenant de plus en plus courantes, j'ai ouvert un ticket d'incident auprès de Free. Un RDV a été fixé avec un technicien itinérant.

J. Pascal

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Un électricien a déjà effectué des travaux ou c'est seulement prévu ?

La fibre serait la meilleure solution pour ne pas avoir de parasites sur la connexion
mais pour profiter d'une connexion 1Gb/s, il vaut mieux réserver le wifi aux appareils qui n'ont aucun autre moyen de connexion, surtout que le wifi n de la mini 4k n'est pas très performant.

J. Pascal · Nouveau **Hors-ligne**

Trouver un artisan qui veuille bien réaliser ces "bricoles" n'est pas évident, alors je cherche... Toutefois pour moi, la première personne venue (le sous traitant) n'a pas suffisamment insisté : le câble de la prise téléphonique concernée va (sous gaine) directement du boîtier DTI à la prise. Peut-être le technicien de Free pourra essayer...
Je vous fait un retour de mon expérience.

J. Pascal

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

J. Pascal · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Le technicien Free (ponctuel, courtois et apparemment efficace) a trouvé la cause de mon problème : une erreur de re-branchement lors de l’essai de mise en place de la fibre : le sous traitant de Free n'avait pas branché les mêmes fils d'un côté à l'autre. Depuis vendredi pas de désynchronisation et un meilleure débit ! Merci à Abel d'avoir pris le temps de répondre.
Bonne journée à tous !
J_Pascal