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  Posté le: Vendredi 24 Janvier 2020 20:28:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fhugy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2020
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai eu à ce jour un message m'indiquant que je n'avais pas renvoyé ma Freebox. Or je l'ai bien fais avec le bon prepayé UPS et je l'ai déposé dans un point relais UPS.
Le colis avec la Freebox a été réceptionnée le 24 décembre....je n'ai pas fais attention jusqu'au mail de Free de ce soir...mais UPS n'a pas livré au bon endroit : MOISSY CRAMAYEL au lieu de BONDOUFLE qui était pourtant indiqué sur le bon UPS
Je suis très embêté je ne souhaite pas du tout payer pour quelque chose dont je ne suis pas responsable.
Y a t'il un gentil freehelper dans la salle ? 
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Dernière édition par fhugy le Vendredi 24 Janvier 2020 22:30:45; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 25 Janvier 2020 08:14:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
Messages : 1123
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Forfait : Freebox Optique
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| La première chose a faire ,c'est de faire bloquer les prélevements Free auprès de sa banque |
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Freebox pop |
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| Posté le: Samedi 25 Janvier 2020 08:19:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fhugy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2020
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Sexe :
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| rcoupat a écrit: | | La première chose a faire ,c'est de faire bloquer les prélevements Free auprès de sa banque |
Cela est fait ! Ceci est quand même bien penible, j'espère qu'une solution rapidement sera trouvé ! |
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| Posté le: Lundi 27 Janvier 2020 16:49:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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homecinema94
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mai 2019
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| fhugy a écrit: | | rcoupat a écrit: | | La première chose a faire ,c'est de faire bloquer les prélevements Free auprès de sa banque |
Cela est fait ! Ceci est quand même bien pénible, j'espère qu'une solution rapidement sera trouvé ! |
j’espère que ce sera rapidement résolu, de votre coté vous avez fait ce qu'il faut, il y a eu une erreur ensuite apparemment
l'étiquette directionnelle indique bien la bonne adresse, pourquoi le colis n'y est pas 
en espérant qu'un corps de chez Free ce penchera sur votre dossier |
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_________________
Freebox DeltaS Fibré & répéteur wifi, astalavista la Freebox pop qui retourne chez Free |
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| Posté le: Mardi 28 Janvier 2020 10:26:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fhugy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2020
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On peut fermer le topic !
Hier soir, Free a cloturé mon dossier ! Merci à leur réactivité avec en lien Angelique Gerard !
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