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Posté le: Mardi 14 Janvier 2020 09:33:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jeno7 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Jan 2020 Messages : 3
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour, j'ai fait une demande de souscription à une offre Freebox le 18/12/2019 et mon suivi de commande est bloqué à l'étape 3 depuis maintenant deux semaines.
Etape 1
Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 18 décembre 2019.
Etape 2
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3
Votre inscription a été validée par France Télécom.
Etape 4
Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Etape 5
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6
Votre connexion est activée.
J'ai reçu un mail de Free le 19/12/2019 disant que mon RDV d'installation de ma ligne Freebox avait été annulé qui disait:
"Bonjour,
Après avoir procédé à une étude de votre ligne, France Telecom nous
informe que le rendez-vous préalablement convenu a été annulé, car
l'installation de votre ligne ne nécessite pas d'intervention
à votre domicile.
(rendez-vous du 30/12/2019 15h-17h)
Vous serez averti par mail lorsque votre ligne sera raccordée."
Il m'est impossible de joindre un conseiller de la hotline Free au 3244 ou l'assistance en ligne.
Du coup je m'adresse à vous en esperant que vous puissiez m'aider. Merci d'avance.
Cordialement. |
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Posté le: Mardi 14 Janvier 2020 23:07:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3717
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Bonsoir,
Peux tu nous dire si c'est une construction neuve ? Maison ou appartement ?
On dirait bien en blocage étape 3 une saturation de la boucle locale . |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Mercredi 15 Janvier 2020 20:43:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jeno7 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Jan 2020 Messages : 3
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Bonsoir, non ce n'est pas une construction neuve, c'est un appartement en HLM pré-câblé. |
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Posté le: Mercredi 15 Janvier 2020 21:34:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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sebastopaul2016 a écrit: | Bonsoir,
Peux tu nous dire si c'est une construction neuve ? Maison ou appartement ?
On dirait bien en blocage étape 3 une saturation de la boucle locale . |
On dirait bien en blocage étape 3 une saturation de la boucle locale. Ce qui serait bien c'est qu'un corp Free confirme. |
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Posté le: Mardi 4 Février 2020 17:28:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jeno7 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Ligne contruite le 03 février et Freebox expédier aujourd'hui... Faut pas etre pressé. |
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Posté le: Mardi 4 Février 2020 20:52:13
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sebastopaul2016
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Jeno7 a écrit: | Ligne contruite le 03 février et Freebox expédier aujourd'hui... Faut pas etre pressé. |
Ce qui confirmait une saturation de la boucle locale. Tu devrais bénéficier de ton accès bientôt. |
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