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  Posté le: Mardi 4 Février 2020 15:21:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaph74
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 03 Nov 2009
Messages : 25
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour à tous,
Comme certains membres je souhaite m'abonner à la fibre Free mais je rencontre quelques soucis.
À noter qu'il y a la plaque de la fibre Free dans mon immeuble depuis un petit moment.
En septembre 2019 j'ai appelé Free pour passer à la fibre, j'ai une personne qui m'a expliqué qu'il ne trouvait pas mon immeuble.
Je m'explique : dans ma résidence, il y a 3 bâtiments A, B, C, chacun avec plusieurs montées d'escalier 1, 2, etc, le mien est le C4.
La personne au téléphone m'a dit qu'il trouvait bien le C4 dans les abonnements ADSL, mais qu'il ne trouvait que le C et non le C4 dans leurs fichiers Fibre.
Par conséquent, impossible de me raccorder. Il m'a demandé un justificatif de domicile, que je lui ai transmis, et au dernier appel chez Free on m'a dit d'attendre qu'on me rappelle.
Je commence à trouver cela un peu long, cela fait 5 mois que je patiente alors que ce n'est sûrement qu'une petite bricole à débloquer.
Pour info en parcourant les forums j'ai appris l'existence de cette carte : https://cartefibre.arcep.fr/ et je trouve bien mon bâtiment C et ses 4 points de raccordement pour ses 4 montées, qui apparaissent en vert.
Si cela peut servir, les infos affichées pour ma montée d'escalier sont :
Identifiant immeuble IPE : IMB/21231/C/0006
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-21231-001L
Merci d'avance !  |
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| Posté le: Mardi 4 Février 2020 21:38:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
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* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 5 Février 2020 14:06:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaph74
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Super, merci pour votre aide !! |
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| Posté le: Lundi 17 Février 2020 14:38:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zaph74
(Auteur du topic)
Nouveau
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Petit up ! 
Je n'ai pas eu de nouvelles de mon coté suite au message de boil.
Y a-t-il un souci quelque part ? Merci ! |
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