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Posté le: Lundi 3 Février 2020 23:32:03
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biniou51 (Auteur du topic)
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Inscrit le : 03 Fév 2020 Messages : 3
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bonjour
mes parents ont récemment décidé de changer d'opérateur fibre et de repasser chez Free, qu'ils avaient quitté lorsque la fibre était arrivé chez eux via un RIP sur lequel Free n'était bien sûr pas présent (mettant ainsi fin à des années d'ADSL en 512 ko/s)
un intervenant est... intervenu le 9 janvier chez eux. Il était surpris que la fibre soit déjà installée (alors que je l'avais précisé lors du démarchage téléphonique, et que j'avais même donné le numéro de la prise)
il a branché la box, et a du aller faire une intervention dans je ne sais quel local technique pour que tout fonctionne... sans succès
un ticket a par ailleurs été ouvert, et on a été appelé la semaine suivante pour à nouveau tester la connexion... toujours sans succès
depuis cet appel nous demandant de brancher à nouveau la box pour tester, on n'a plus de nouvelle
par chance, la connexion avec l'ancien (enfin, actuel pour le coup) opérateur est toujours disponible
nous n'avons plus de nouvelle de Free, le ticket ouvert ne bouge pas (et on n'a d'ailleurs aucune précision sur le contenu de ce ticket)
alors il n'y a pas urgence car il y a toujours une connexion, mais si Free veut pouvoir activer l'abonnement (et donc gagner des sous....), il faudrait peut-être faire avancer les choses
y a-t-il donc moyen de savoir ce qu'il se passe exactement avec cette connexion ?
merci
cordialement |
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Dernière édition par biniou51 le Mardi 4 Février 2020 08:15:38; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 17 Février 2020 15:11:22
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biniou51 (Auteur du topic)
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je remonte le sujet
merci |
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Posté le: Jeudi 5 Mars 2020 12:04:29
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biniou51 (Auteur du topic)
Nouveau
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hop, je remonte le sujet, on sait jamais
bientôt deux mois que le ticket est ouvert, j'ai eu la hotline au bout d'un mois qui m'a dit que oui, en effet, un mois, c'est long...
et toujours rien depuis |
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Posté le: Samedi 6 Juin 2020 15:23:36
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biniou
Affirmé
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bon, je remonte le sujet, bientôt 5 mois déjà, pas mal la réactivité... |
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Posté le: Samedi 20 Juin 2020 17:50:35
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biniou
Affirmé
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après un contact avec le support il y a 2 semaines, toujours aucun changement
"c'est vrai monsieur, 5 mois, ça commence à faire long"
pas assez manifestement
remarquez, Free ne prélève pas d'abonnement pendant ce temps (normal, et encore heureux....), mais l'abonnement Free Mobile à 2¤ est désormais gratuit.... |
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