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  Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 19:08:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trautyman
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Aoû 2009
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Chateauneuf Du Faou
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonsoir
Ayant résilié mes lignes freemobile il y a environ un ans.
Je n'ai plus la possibilité de profiter de l'avantage Freebox pour une nouvelle ligne freemobile
Suite à plusieurs messages à Free, j'ai toujours la même reponse :
Vous pouvez trouver les réponses à vos questions sur la diapositive Tarif préférentiel - rattacher un abonnement mobile à un abonnement Freebox : http://mobile.Free.fr/assistance/281.html
Mais les lignes étant résiliés je n'ai plus cette option
Si quelqu'un peut m'aider
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 00:35:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Il aurait fallu dissocier la Freebox du forfait maître du multiligne AVANT de le résilier ou de le porter.
Après, c'est trop tard et c'est le parcours du combattant pour faire rectifier l'erreur.
Depuis le temps Free aurait dû trouver un moyen pour débloquer la situation et dissocier la Freebox dès que le dernier forfait profitant de l'avantage est résilié ou porté  |
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| Posté le: Mardi 10 Mars 2020 19:23:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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trautyman
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonsoir
J'ai bien compris
Mais je ne le savait pas à l'époque.
Alors maintenant comment faire ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Mercredi 11 Mars 2020 09:09:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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| D'après les retours, il faut insister par tous les moyens disponibles : HotLine, Free center, résiliation, Twitter, Facebook, FacetoFree, réclamations, .... |
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