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  Posté le: Dimanche 15 Mars 2020 16:06:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steven56700
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Fév 2019
Messages : 22
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Suite à une demande résil sur ce dossier id :14340191
je souhaitez prendre une offre 4k plus tôt que révolution, j'ai déménager est souhaite prendre la mini4K 14.99¤ sur 12 mois.
La souscription à bien été faite sur le id : 24655251
Seulement suite à un oublie du conseiller de donner courrier type résiliation ou redirection vers résiliation 3244 la résiliation n'a pas été effective comme prévue au 12/2019.
J'ai donc été prélevé en Janvier Mars Février 2020 et souhaite le remboursement de cette somme.
Le courrier de résiliation a été envoyer ce jour en ar.
Mais je suis vraiment pas content car on ne m'a pas bien expliquer comment se passe la résiliation et je me retrouve a payer mon ancienne box pour rien et en plus prendre 50¤ de résiliation même si j'en ai été informer.
Belle journée |
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| Posté le: Dimanche 15 Mars 2020 16:27:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Si tu n'avais pas le courrier type à renvoyer, tu aurais dû le re-demander, non ?
Avais-tu renvoyé l'ancienne Freebox ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Dimanche 15 Mars 2020 16:31:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steven56700
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Fév 2019
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Le conseiller m’a dit que ça serait résilier automatiquement alors que ce n’est pas un déménagement d’un dossier à l’autre c’est vraiment deux dossier différent.
Je suis tellement déçus d’avoir payer 3 mois dans le vide que je pense que je vais résilier le tout ! |
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| Posté le: Dimanche 15 Mars 2020 16:32:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steven56700
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Fév 2019
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| Mais pour le retour de la Freebox on ne m’a rien dit donc je l’ai toujours.. |
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 13:59:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steven56700
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Fév 2019
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 14:00:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steven56700
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Fév 2019
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Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 14:43:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13409
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Les infos sur la résiliation ici
https://Free.fr/resiliation.html#resiliation_freebox
On ne t'a pas indiqué au 3244 l'adresse pour envoyer la LR-AR de résiliation ?
(il n'y a pas de lettre type.... enfin pas à ma connaissance)
ET il y aurait du avoir un bon de retour dans l'espace abonné. Tu as regardé sur le compte abonné pas encore résilié ?
PS: il faudrait remplir ton profil avec le numéro identifiant en fbx ou ton numéro de ligne (l'ancien) pour avoir de l'aide de l'équipe forum. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 15:11:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Busyspider a écrit: | Bonjour
Les infos sur la résiliation ici
https://Free.fr/resiliation.html#resiliation_freebox
On ne t'a pas indiqué au 3244 l'adresse pour envoyer la LR-AR de résiliation ?
(il n'y a pas de lettre type.... enfin pas à ma connaissance)
ET il y aurait du avoir un bon de retour dans l'espace abonné. Tu as regardé sur le compte abonné pas encore résilié ?
PS: il faudrait remplir ton profil avec le numéro identifiant en fbx ou ton numéro de ligne (l'ancien) pour avoir de l'aide de l'équipe forum. |
En passant par le 3244, Free te donne avec le bon retour une lettre type de résiliation. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 15:16:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13409
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| sebastopaul2016 a écrit: |
En passant par le 3244, Free te donne avec le bon retour une lettre type de résiliation. |
OK merci
OK, j'actualise ma base de données ( > cerveau enregistre l'info LOL)
Donc double raisons d'aller voir dans l'espace abonné alors  |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 15:18:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steven56700
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Fév 2019
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Forfait : Freebox Optique
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| Je n'ai pas de bon retour pourtant j'ai appeler il y a un mois.. |
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 15:26:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Ta demande de résiliation n'est sans doute pas validée, essaye de les rappeler |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 18 Mars 2020 19:54:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| Busyspider a écrit: | | sebastopaul2016 a écrit: |
En passant par le 3244, Free te donne avec le bon retour une lettre type de résiliation. |
OK merci
OK, j'actualise ma base de données ( > cerveau enregistre l'info LOL)
Donc double raisons d'aller voir dans l'espace abonné alors |
Tu reçois le lien sur ton espace client une fois résilié. Tu reçois le bon retour et la résiliation. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Mercredi 18 Mars 2020 19:55:01; édité 1 fois |
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