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  Posté le: Jeudi 19 Mars 2020 15:23:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AHDS76
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mar 2020
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Dieppe
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour, je me tourne vers vous car j'aurais besoin d'aide, j'ai lancé une demande de déménagement le 07/03 et il était spécifié que ma connexion resterait active jusqu'à fin mars, hors, depuis 3 jours je n'ai plus internet à mon domicile et je suis coincé car ne pouvant pas déménager pendant le confinement...
La nouvelle ligne n'est pas encore active à mon nouveau domicile.
J'aimerais savoir ce que je pourrais faire pour récupérer ma connexion ? Ma Freebox synchronise bien mais pas de connexion.
Je vous remercie d'avance. |
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| Posté le: Jeudi 19 Mars 2020 15:31:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Oui tu peux appeler la hotline pour qu'ils ré-activent l'adresse MAC de la Freebox (tu as du avoir une coupure)
Ils peuvent le faire facilement.
Ensuite une fois dans le nouveau logement avec la Freebox, il faudra rappeler la hotline pour qu'ils activent cette fois la MAC sur le nouvel accès.
Là avec la réactivation de @MAC tu devrais retrouver l'accès jusqu'en fin de mois. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 19 Mars 2020 15:40:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AHDS76
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Mar 2020
Messages : 2
Sexe :
Ville : Dieppe
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| Merci pour ces précieux conseils, je vais essayer de les joindre, pas facile d'avoir la hotline ces jours ci, j'ai du appeler une bonne vingtaine de fois sans jamais avoir quelqu'un au bout... |
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| Posté le: Jeudi 19 Mars 2020 15:42:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
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Forfait : Freebox Optique
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