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Posté le: Jeudi 30 Avril 2020 09:52:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lycos08 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Oct 2007 Messages : 37
Sexe :
Ville : AIRE
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai deux forfait mobile à 2¤, les deux forfaits on droit à une facturation de 0.05¤ pour hors forfait data.
Je ne comprend pas le pourquoi, car l'option empêchant le dépassement des 1G° est activé.
Y a t-il un bug? considère t-on que le dépassement de 50M° > 1G° et une hors forfait ?
Cordialement |
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Posté le: Jeudi 30 Avril 2020 18:01:26
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33825
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Forfait : Freebox Optique
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C'est dans la facture ou dans le suivi conso ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 30 Avril 2020 22:13:57
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3717
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Bonsoir,
Ce n'est pas juste à 100%, ça ne bloque pas juste à 1G. C'est fonctionnel puisque tu n'as que 0,05¤ de dépassement.
C'est comme le téléphone si tu es en communication ça ne coupe pas pile 2H. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Vendredi 1 Mai 2020 11:53:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33825
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Il faudra voir au moment de la facturation définitive si les 0.05¤ pour 1 Mo hors forfait seront annulés. |
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Posté le: Samedi 2 Mai 2020 10:22:28
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lycos08 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Oct 2007 Messages : 37
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Bonjour,
J'attendais de voir les factures, car pour l'instant effectivement c'est dans le suivi conso.
Mais le jour de mon post j'ai reçu un SMS me demandant de régulariser mon compte, et sur mon compte j'ai maintenant un lien pour régulariser mon compte.
Ayant appelé le 3244 pour le problème, la personne n'a pas su donner d'explication et juste dit que cela sera à régularisé sur la prochaine facture, et que je pouvais régularisé la situation maintenant en allant sur mon compte.
Cordialement |
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Posté le: Samedi 2 Mai 2020 10:32:26
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sebastopaul2016
Connaisseur
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lycos08 a écrit: | Bonjour,
J'attendais de voir les factures, car pour l'instant effectivement c'est dans le suivi conso.
Mais le jour de mon post j'ai reçu un SMS me demandant de régulariser mon compte, et sur mon compte j'ai maintenant un lien pour régulariser mon compte.
Ayant appelé le 3244 pour le problème, la personne n'a pas su donner d'explication et juste dit que cela sera à régularisé sur la prochaine facture, et que je pouvais régularisé la situation maintenant en allant sur mon compte.
Cordialement |
De tout manière le blocage n'est pas juste, si tu es en train de regarder quelque chose tu n'es pas coupé. C'est comme le téléphone tu as deux heures si tu es en communication ça ne coupe pas pile à 2H. 0,05¤ c'est du dépassement de data.
En général le blocage se fait dans les 24H du dépassement. Ce n'est pas instantané. Ce n'est que 0,05¤ |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Samedi 2 Mai 2020 11:03:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lycos08 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Oct 2007 Messages : 37
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Je suis d'accord ce n'est que 0.05¤. D'ailleurs initialement je m'en moquais et j'étais dans l'attente de la facturation,
C'est de recevoir ce SMS et de voir le message de régularisation sur mon compte. A croire que je suis déjà en procédure de recouvrement avant même que la facture ne soit éditée.
Cordialement |
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Posté le: Samedi 2 Mai 2020 11:05:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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lycos08 a écrit: | Je suis d'accord ce n'est que 0.05¤. D'ailleurs initialement je m'en moquais et j'étais dans l'attente de la facturation,
C'est de recevoir ce SMS et de voir le message de régularisation sur mon compte. A croire que je suis déjà en procédure de recouvrement avant même que la facture ne soit éditée.
Cordialement |
Je pense que là c'est pareil c'est informatisé du fait que tu as le blocage, enfin en ce moment Free le met automatiquement pour tous ces abonné 2¤.
Il ne faut des fois pas chercher à comprendre. |
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