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  Posté le: Jeudi 30 Avril 2020 09:52:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lycos08
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
J'ai deux forfait mobile à 2¤, les deux forfaits on droit à une facturation de 0.05¤ pour hors forfait data.
Je ne comprend pas le pourquoi, car l'option empêchant le dépassement des 1G° est activé.
Y a t-il un bug? considère t-on que le dépassement de 50M° > 1G° et une hors forfait ?
Cordialement |
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| Posté le: Jeudi 30 Avril 2020 18:01:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| C'est dans la facture ou dans le suivi conso ? |
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| Posté le: Jeudi 30 Avril 2020 22:13:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Bonsoir,
Ce n'est pas juste à 100%, ça ne bloque pas juste à 1G. C'est fonctionnel puisque tu n'as que 0,05¤ de dépassement.
C'est comme le téléphone si tu es en communication ça ne coupe pas pile 2H. |
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| Posté le: Vendredi 1 Mai 2020 11:53:32
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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| Il faudra voir au moment de la facturation définitive si les 0.05¤ pour 1 Mo hors forfait seront annulés. |
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| Posté le: Samedi 2 Mai 2020 10:22:28
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lycos08
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
J'attendais de voir les factures, car pour l'instant effectivement c'est dans le suivi conso.
Mais le jour de mon post j'ai reçu un SMS me demandant de régulariser mon compte, et sur mon compte j'ai maintenant un lien pour régulariser mon compte.
Ayant appelé le 3244 pour le problème, la personne n'a pas su donner d'explication et juste dit que cela sera à régularisé sur la prochaine facture, et que je pouvais régularisé la situation maintenant en allant sur mon compte.
Cordialement |
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| Posté le: Samedi 2 Mai 2020 10:32:26
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| lycos08 a écrit: | Bonjour,
J'attendais de voir les factures, car pour l'instant effectivement c'est dans le suivi conso.
Mais le jour de mon post j'ai reçu un SMS me demandant de régulariser mon compte, et sur mon compte j'ai maintenant un lien pour régulariser mon compte.
Ayant appelé le 3244 pour le problème, la personne n'a pas su donner d'explication et juste dit que cela sera à régularisé sur la prochaine facture, et que je pouvais régularisé la situation maintenant en allant sur mon compte.
Cordialement |
De tout manière le blocage n'est pas juste, si tu es en train de regarder quelque chose tu n'es pas coupé. C'est comme le téléphone tu as deux heures si tu es en communication ça ne coupe pas pile à 2H. 0,05¤ c'est du dépassement de data.
En général le blocage se fait dans les 24H du dépassement. Ce n'est pas instantané. Ce n'est que 0,05¤ |
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| Posté le: Samedi 2 Mai 2020 11:03:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lycos08
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je suis d'accord ce n'est que 0.05¤. D'ailleurs initialement je m'en moquais et j'étais dans l'attente de la facturation,
C'est de recevoir ce SMS et de voir le message de régularisation sur mon compte. A croire que je suis déjà en procédure de recouvrement avant même que la facture ne soit éditée.
Cordialement |
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| Posté le: Samedi 2 Mai 2020 11:05:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| lycos08 a écrit: | Je suis d'accord ce n'est que 0.05¤. D'ailleurs initialement je m'en moquais et j'étais dans l'attente de la facturation,
C'est de recevoir ce SMS et de voir le message de régularisation sur mon compte. A croire que je suis déjà en procédure de recouvrement avant même que la facture ne soit éditée.
Cordialement |
Je pense que là c'est pareil c'est informatisé du fait que tu as le blocage, enfin en ce moment Free le met automatiquement pour tous ces abonné 2¤.
Il ne faut des fois pas chercher à comprendre. |
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