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  Posté le: Dimanche 17 Mai 2020 10:49:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mimilaspi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
Ma ligne mobile était rattachée à un autre ligne résiliée depuis longtemps Mon avantage Freebox était fonctionnel et je recevait des factures à 0¤.
J’ai depuis détaché ma ligne du compte résilié et perdu mon avantage Freebox par la même occasion.
Depuis impossible de réactiver l’avantage j’ai un message m’indiquant qu’une autre ligne est déjà rattachée.
Déjà 3 appels à la hotline et rien ne bouge. On me dit passer mon dossier au service concerné.
Un corps pourrait il prendre mon dossier en main et m’aider parce que là je suis perdu.
Merci d’avance pour votre aide |
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Dernière édition par mimilaspi le Dimanche 17 Mai 2020 11:00:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 17 Mai 2020 14:02:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Avant de résilier le "maître" du multiligne, il aurait fallu dissocier l'avantage Freebox (et les comptes rattachés) 
Au vu des cas similaires, c'est la galère pour arriver à récupérer l'avantage Freebox.
Il faut passer par tous les moyens possibles :
HotLine, FacetoFree, réclamations, Facebook, Twitter, Instagram, ... |
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| Posté le: Mercredi 20 Mai 2020 18:06:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mimilaspi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour, Personne pour m’aider?
Merci d’avance. |
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| Posté le: Vendredi 22 Mai 2020 21:48:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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| Tu as déjà tenté toutes les pistes indiquées ? |
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