Comptes emails non rattachés a un compte principal

yepla · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai deux adresses email Free depuis très longtemps que j'utilise tjrs très régulièrement.
Le problème c'est que :
1. suite à plusieurs demande de modif de password, j'ai fini pas les oublier ...
2. suite à de nombreux changement de contrat et de déménagement, les deux boites emails ne sont pas rattachées à mon dernier compte Freebox

Résultat
=> je ne peux pas modifier mes mots de passe
=> je ne peux pas faire de demande de récupération, car elles ne sont rattachées a aucun compte principal

Dans mon malheur, je peux continuer a lire mes boites car elles sont tjrs configurées dans mon client mail

MAIS je suis complètement bloqué et pour le moment, le support Free ne me répond pas alors que j'ai ouvert un ticket depuis presque un mois.

J’espère qu'un technicien passera par là pour m'aider.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La HotLine n'a aucune compétence officielle pour la messagerie (ou les pages perso)

L'assistance officielle passe par le Newsgroup proxad.Free.services.messagerie :
c'est là qu'interviennent les admins.

Ton logiciel qui accèdes à la messagerie des comtpes ne permet pas de retrouver les mots de passe ?

Les comptes étaient tous les deux rattachés à un abonnement Freebox résilié ou déménagé ?
As-tu encore accès au N° de mobile ou au mail de contact de l'abonnement Freebox auquel était rattachés les comptes ?
Si oui, regarde ici :
https://subscribe.Free.fr/mail/recupcompte.pl

PS : corrige ton profil Aduf
Forfait, identifiant, adresse Mac de la Freebox (il n'y a plus de V4 active à ma connaissance), ...
Si erreur : ajoute le modèle de la Freebox dans ta signature

yepla · Nouveau **Hors-ligne**

Un grand merci pour ta réponse.
Déjà, via le lien pour la récupération de compte, j'ai pu retrouver l'adresse principale de mes deux comptes emails, compte dont j'avais complètement oublié l’existence.
J'ai essayé de me connecter dessus, mais bien sur je n'ai pas le mot de passe Marteau

Pas très grave, j'ai fait une demande de récupération de mot de passe et le compte semble bien associé a mon adresse postal, du coup je devrais le recevoir par email !
Il n'y a plus qu'a attendre.

PS : pour les questions en vrac
- mon client mail c'est "gmail" et je n'ai pas moyen de voir le mot de passe en clair
- pour la mise a jour des infos, le jour où je recois ma freeboxv8, promis je mets a jour Wink

yepla · Nouveau **Hors-ligne**

Et bien cela a été rapide, j'ai déjà recu la lettre.
J'avais bien créé une adresse mail principale spécialement pour rattacher mes 2 adresses emails historique, mais j'en avait complètement oublié l'existence.
Tous mes mots de passe ont été changés et sont maintenant sécurisé avec 1password.

Encore merci