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  Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 16:24:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ozedix
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'une petite maison et ma nouvelle locataire souhaite ouvrir une ligne Free avec box internet.
Le soucis c'est que cette maisonnette est dans une impasse privée avec 3 autres maisonnettes au même numéro.
Lorsqu'elle appelle Free et donne le numéro de rue ils identifient 2 lignes actives et lui demandent de confirmer le nom de l'ancien locataire pour pouvoir écraser la ligne.
Or aucun nom ne correspond à celui de l'ancien locataire qui était déjà parti du logement il y a environ 9 mois. Je suppose que les lignes actives sont celles des voisins.
Dans la maison il y a bien une prise telecom classique, donc il y a bien eu une ligne. Le soucis c'est qu'on n'arrive pas à l'identifier.
Quels sont les recours possibles ?
J'ai suggéré à la locataire d'aller voir les voisins pour vérifier déjà si les noms correspondent aux lignes actives identifiées par Free, et de demander une ouverture sur ligne inactive, mais je ne suis pas sur que ça soit la bonne démarche.
merci, |
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| Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 16:28:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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Bonjour,
Il est probable que depuis 9 mois la ligne est décâblée, et donc il n'y a plus d'identifiant technique pour la reconnaître.
Il faut dans ce cas passer par une construction de ligne qui coûte 39¤. |
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_________________
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| Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 16:32:10
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ozedix
(Auteur du topic)
Affirmé
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| ok merci. Du coup passage par Free ou par orange directement? |
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| Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 19:25:48
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sebastopaul2016
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| Posté le: Jeudi 18 Juin 2020 20:51:18
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ozedix
(Auteur du topic)
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| Merci c'est tout bon vu avec Free parfait |
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