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  Posté le: Samedi 30 Mai 2020 10:56:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabiobzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2020
Messages : 9
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bonjour,
le 23 mai, ma ligne a été écrasée à tort!
D'après Free, le delai est de 6 à 15 jours pour le retablissement.
Mais d'après la FFT, le delai doit être de 7 jours MAXIMUM!
Quand je vois les témoignages d'autres victimes, je remarque les 15 jours max proposés par Free sont bien souvent dépassés!
A qui s'en tenir pour les delais réels??!! |
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| Posté le: Samedi 30 Mai 2020 14:45:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Geek1983
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Aoû 2017
Messages : 228
Sexe :
Ville : Saint priest
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Les délais de rétablissement dépendent de l'opérateur historique qui devrait normalement le faire en 7j mais à ma connaissance, cela n'est jamais respecté.
Free n'a aucun moyen d'accélérer la procédure.
Il reste la possibilité de faire un signalement à l'arcep : https://jalerte.arcep.fr/ |
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Dernière édition par Geek1983 le Samedi 30 Mai 2020 14:46:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Mai 2020 17:12:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
il y a toujours un bras de fer entre Free et Orange lors des écrasements de ligne.
La FFT annonce 7 jours ouvrés, oui, mais Free n'en fait pas partie, c'est pour cela qu'elle annonce 14 jours.
Le problème lors d'un écrasement de ligne, dans certaines zones, c'est qu'elle est réattribué rapidement par Orange à quelqu'un d'autre surtout si il y en a très peu de disponible voire même que la boucle locale est saturée. et lorsque Free fait sa demande à Orange, ils reçoivent la plupart du temps un message de boucle locale saturée et donc les délais se rallongent.
Le problème est en cours de disparition dans les zones ou la fibre est déployée, mais pour ce dont ce n'est pas encore le cas le problème reste persistant. |
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Freebox Delta + Pop
Dernière édition par CylenaK le Samedi 30 Mai 2020 17:14:02; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 31 Mai 2020 20:48:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabiobzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2020
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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c'est bien ce que je pensais... je suis pas prêt de récupérer ma ligne!
je me conforte en me disant que je peux demander 30¤ de dédommagement par semaine sans services... |
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| Posté le: Samedi 6 Juin 2020 12:06:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabiobzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2020
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bonjour
15 jours après, toujours rien.... je désespère!! |
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| Posté le: Lundi 8 Juin 2020 12:06:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabiobzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2020
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai du nouveau! apparemment la demande a été traité aujourd'hui.
ils sont en train de raccorder la ligne. Mais on n'a pas su m'annoncer clairement un delai, a part me dire que ça allait être rapide! 
que veut dire "rapide" chez Free? dois je encore attendre 15 jours? |
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Dernière édition par fabiobzh le Lundi 8 Juin 2020 12:06:58; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 8 Juin 2020 15:24:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13409
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Les raccordements physique des lignes cuivre sont fait uniquement par Orange dans le Répartiteur /NRA |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 24 Juin 2020 14:30:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabiobzh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2020
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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on ne change pas une équipe qui gagne!
j'en suis maintenant à étape refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AUTRE_INC "_IMP017_Demande en cours"
 je ris nerveusement! |
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| Posté le: Mercredi 24 Juin 2020 14:31:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabiobzh
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 30 Mai 2020
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on ne change pas une équipe qui gagne!
j'en suis maintenant à étape refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AUTRE_INC "_IMP017_Demande en cours"
je ris nerveusement! |
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