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  Posté le: Mardi 9 Juin 2020 16:15:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je viens vers vous pour un problème spécifique.
Les techniciens FT qui sont venus raccorder ma ligne m'informent que j'ai été mal positionné.
Il m'ont donné le bon NRA que je dois communiquer à Free.
Le 3244 est surchargé, mon espace assistance et le face to Free m'indiquent "espace momentanément indisponible".
Sur le forum Freenews ont m'a indiqué de venir ici.
Voici d'ailleurs le sujet ici : https://forum.freenews.fr/index.php?topic=129956.0
Pouvez vous m'aider ?
J'ai les bonnes données NRA transmise par les techniciens de FT.
Merci pour vos retours. |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 16:18:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
quel serait le bon NRA ? |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 16:23:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
Nouveau
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Voici les infos :
PY5
SR027
T4 A1
PC au 4 bois Geffroy
Après le technicien à pas super bien écrit
Le ZERO est peut-etre un O
Au pire je joins la photo |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 16:29:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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OK pour la photo  |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 16:30:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
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La photo 
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 21:19:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
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| Quel serait ton verdict sur ce coup ? 😁 |
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| Posté le: Mardi 9 Juin 2020 21:35:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Je regarde ce soir ou demain |
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| Posté le: Mercredi 10 Juin 2020 08:40:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
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Ok top Merci  |
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| Posté le: Jeudi 11 Juin 2020 02:44:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
j'ai demandé à Orange l'annulation de la commande actuelle afin de relancer sur le bon NRA.
En attente de leur retour. |
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| Posté le: Jeudi 11 Juin 2020 13:49:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
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Dac
Par contre je viens de recevoir un message de Free me demandant de les contacter au 3244
Je repasse en étape 3 :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 11 juin 2020 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_XRDO01_Reclamation Client - _XRDO01_Reclamation Client", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 25405596 / xxxx."
Je fais quoi ?
J'attends ton retour avec celui de Orange ou je contacte le 32 44 ? |
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| Posté le: Jeudi 11 Juin 2020 14:00:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| c'est bon, j'ai relancé la commande. |
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| Posté le: Vendredi 12 Juin 2020 12:32:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
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Orange vient de me caler un RDV au 1er juillet chez moi pour vérifier la ligne de ma maison.
C'est là que je capte pas puisque les techniciens de Orange qui sont venus chez moi lundi on tout raccordé correctement.
Ils ont raccordé un câble neuf depuis l'arrivé extérieur jusqu'à ma prise.
J'ai percé le mur en direct pour qu'ils puissent le faire sur le moment... |
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| Posté le: Mercredi 8 Juillet 2020 15:16:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lucilipher23
(Auteur du topic)
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Et voilà ça fonctionne :
Après le passage de la troisième équipe de FT (enfin, ces sous-traitants) et l'achat d'une box 4G chez Bouygues, j'ai enfin une connexion.
En détail ça donne :
- 1ère équipe : Installation de la ligne depuis mon mur extérieur jusqu'à ma prise intérieur (l'ancien câblage était HS)
- 2ème équipe : Rétablissement/Migration vers le bon NRA
- 3ème équipe : Changement d'un "domino" défaillant sur le PC
La box 4G n'aura été utile que pendant 5 jours.
Avec l'offre 1 mois d’essai, je peux la renvoyer et me faire rembourser:)
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| Posté le: Mercredi 8 Juillet 2020 15:20:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Ouf |
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| Posté le: Mercredi 8 Juillet 2020 15:24:29
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Lucilipher23
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| Merci du coup de main en tout cas |
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