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[Résolu] Actualisation adresse d'installation
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Jeudi 9 Juillet 2020 21:43:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ola2691
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Bonjour,

Ma Mairie vient de m'attribuer un nouveau numéro de voirie, passant du 53 au 51. Je précise que ce n'est pas un déménagement mais simplement le numéro qui est actualisé.
J'aimerais donc que l'adresse de facturation (que j'ai réussi à changer via l'interface) soit identique à l'adresse d'installation de ma Freebox.
Comment faire et à qui s'adresser pour que cela soit efficace et que mes deux adresses correspondent au 51 ?
Pour compléments d'informations, j'ai aussi un forfait Free Mobile à 2 euros. Lui aussi il faudrait qu'il soit rattaché avec l'adresse au 51.
Quoi faire pour que cette situation ne dure pas des mois et soit résolue rapidement ?
Merci de votre aide.
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MessagePosté le: Jeudi 9 Juillet 2020 21:56:30 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonsoir,

pouvez-vous complétez votre profil ADUF avec l'identifiant de votre abonnement Freebox ?
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MessagePosté le: Vendredi 10 Juillet 2020 13:10:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ola2691
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,
Voilà c'est fait. Dites moi s'il manque des champs.
Merci d'avance
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MessagePosté le: Mercredi 22 Juillet 2020 22:08:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ola2691
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Bonsoir

Je me suis mal exprimée sur mon précédent message.

La Mairie m'a changé mon numéro (passant du 53 au 51).
Comment faire pour mettre à jour mon adresse d'installation par Free ayant déjà modifié mon adresse de facturation (il faudrait que les deux soit associés au numéro 51).

Quelqu'un a déjà t-il eu le même problème et pouvez-vous me dire comment faire pour le résoudre.

Merci pour votre aide.
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MessagePosté le: Jeudi 23 Juillet 2020 10:30:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Si Boïl s'en occupe, ça devrait s'arranger.
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MessagePosté le: Mardi 20 Octobre 2020 18:07:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ola2691
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,
Effectivement cela s'est arrangé. Je vous remercie !! Very Happy Very Happy Very Happy
Cependant, sur ma facture Free mMbile, l'adresse est toujours au 53 MAIS sur mon compte internet Free Mobile, il y a les deux adresses. (que je ne peux pas changer seule).
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MessagePosté le: Mercredi 14 Avril 2021 22:14:16 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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ça doit être bon sur Freemobile maintenant.
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