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  Posté le: Samedi 12 Septembre 2020 08:37:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
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Bonjour,
je viens au nouvelle ligne construite box reçu.
mais voila le nouveau problème.
on m'a forcer a prendre le delta avec pop.
mais je voulais réactiver mon devialet.
la conseillère me dit pas de problème laisser la pop dans le carton le devialet s'activera.
mais non le devialet ne fonctionne pas et je ne veux toujours pas de la pop.
quelqu'un ici et capable de me valider mon devialet svp.
pareil je n'est pas le module sécurité sur le modem du coup camera et détecteur ne fonctionne pas.
je suis actuellement au tel avec eux.
il me dise appeler le service résiliation pour demander échange avec deltaS quand je les rappelle pour l’échange il me dise appeler le service technique pour activé le devialet.
je vais devenir fou. |
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| Posté le: Samedi 12 Septembre 2020 09:04:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Posté le: Samedi 12 Septembre 2020 09:05:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
Nouveau
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| le problème c que je l'est fait par téléphone et la personne m'a soutenu de laisser la pop dans le carton que ça fonctionnerai. |
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| Posté le: Samedi 12 Septembre 2020 09:19:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Je ne sais pas t'en dire plus (à mon niveau = Bénévole entraide) Je sais que la procédure qui fonctionne est celle décrite sur le mini tuto, je ne sais pas si dans ton cas, c'est possible d'activer le Devialet.  |
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| Posté le: Samedi 12 Septembre 2020 09:21:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Samedi 12 Septembre 2020 11:06:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
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Bonjour,
rétractation de mon offre en cours.
quelle galère. |
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| Posté le: Lundi 12 Octobre 2020 09:05:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
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Bonjour,
suite a ma rétractation de Free me voila facturer de 126 euro super.
j'appelle et on me dit que je devrai être remboursé dans 1 mois. bon OK je pasctiente
nouvelle deltas S arriver comme Busyspider m'a dit et devialet toujours non reconnu 1 fois par tchat on me dit qu'il fallait prendre la delta sans le S donc ne peuvent rien faire.
Je me dit ok laisse tombé le tchat j'appelle le 3244 et la on me dit ok ca va être pris en compte mais toujours rien aujourd'hui.
Je ressaye le tchat ce matin et on me redit que c pas possible fallait prendre la delta et donner mon mac de devialet a l'inscription.
je vais devenir fou a force.
il n'y aurai pas un tech compétents qui pourrai me sauvez de cette embrouille |
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| Posté le: Lundi 12 Octobre 2020 09:21:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| nicos1 a écrit: |
nouvelle deltas S arriver comme Busyspider m'a dit et devialet toujours non reconnu 1 fois par tchat on me dit qu'il fallait prendre la delta sans le S donc ne peuvent rien faire.
Je me dit ok laisse tombé le tchat j'appelle le 3244 et la on me dit ok ca va être pris en compte mais toujours rien aujourd'hui.
Je ressaye le tchat ce matin et on me redit que c pas possible fallait prendre la delta et donner mon mac de devialet a l'inscription. |
Bonjour
Je n'ai pas pour habitude de publier des infos qui ne soient pas fiables, mais çà peut arriver, si c'était le cas, j'aimerais bien que l'on me le dise, que je puisse rectifier mes écrits. 
Possible que la procédure ait été modifiée entre temps 
https://www.busyspider.fr/Actu/news_200526_un-ancien-abonne-Freebox-Delta-peut-revenir-chez-Free-avec-son-player-devialet-possible-en-se-reabonnant-en-deltaS.php
Pour moi c'est la bonne manip : >>S'abonner en Delta S puis on demande ensuite l'activation du Devialet pour la migration en Delta Devialet. |
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| Posté le: Lundi 12 Octobre 2020 09:31:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
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| j'essaye de les rappeler et te tiens au courant. |
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| Posté le: Lundi 12 Octobre 2020 09:57:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
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Voila après appel un tech qui avais l'air de comprendre sont travail
il m'a demander le mac du devialet plus plug et numéro de série des 2 aussi.
traitement du dossier environ 3 a 4 jours par contre.
je te dit quand ca sera bon. |
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| Posté le: Lundi 12 Octobre 2020 10:07:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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ahhh  |
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| Posté le: Lundi 12 Octobre 2020 10:56:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Busyspider a écrit: | | ahhh |
il faut surtout tomber sur le bon tech au téléphone.
je ne crie pas victoire mais ca avance dans le bons sens deja. |
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| Posté le: Vendredi 16 Octobre 2020 13:37:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
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| nicos1 a écrit: | Voila après appel un tech qui avais l'air de comprendre sont travail
il m'a demander le mac du devialet plus plug et numéro de série des 2 aussi.
traitement du dossier environ 3 a 4 jours par contre.
je te dit quand ca sera bon. |
bonjour,
je viens au nouvel toujours rien d'activé pour le moment j'ai rappellez 3 fois ca serai parti sur tech niveau 2 mais depuis hier toujours rien. |
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| Posté le: Mardi 27 Octobre 2020 19:14:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nicos1
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
la patience est de mise tout est rentrer dans l'ordre il y a 1heure.
@Busyspider ton info est bien la bonne rajoute juste qu'il faut être très patient lol.
en tout cas merci pour tout les conseils. |
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| Posté le: Mardi 27 Octobre 2020 20:08:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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| nicos1 a écrit: | Bonjour,
la patience est de mise tout est rentrer dans l'ordre il y a 1heure.
@Busyspider ton info est bien la bonne rajoute juste qu'il faut être très patient lol.
en tout cas merci pour tout les conseils. |
OUFFFF
merci de ton retour, nous voilà tous rassurés et tant mieux pour toi |
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