Eligible mais pas Eligible

moreje · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Depuis quelques semaines Orange (operateur deployant la zone ) a fait le boulot pour mon logement (maison individuelle). le PBO est accroché au poteau contre ma maison
Je suis donc eligible à la fibre sur la carte: https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

si je teste mon eligibilité sur la carte Free: OK, je suis eligible!

Si je simule une inscription à mon adresse: OK, vous etes eligible à la fibre, inscrivez vous blablabla..

MAIS:

étant abonné Freebox depuis des années, je souhaite migrer mon abonnement ADSL vers FTTH.... mais l'option ne m'est pas proposée.
Les conseillers téléphoniques me disent que c'est pas possible, qu'il y a une erreur dans mon adresse, qu'on ne peut pas demander l'intervention

Comment faire pour corriger cette erreur et rendre possible cette migration??

Je ne vais quand meme pas etre obligé de résilier en demandant à raccordement à Sosh???

Merci de votre précieuse aide...j'espère qu'un Corp passera dans le coin...
(plus de précisions sur l'adresse et compte Freebox en MP)
Re Merci