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MessagePosté le: Vendredi 13 Novembre 2020 09:55:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bboul
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bonjour,
j'ai posé la question par courrier à Free mais pas eu de réponse ( ça fait 1 mois ! )
Bientot a la retraite je souhaite conserver le N° de tel que j'utilise depuis 8 ans dans ma société pour le remplacer avec celui de mon compte perso ( même forfait mais pratiquement pas utilisé) .Bien sur ma société et moi même sommes tous les 2 chez Free. En remplacement de ce N° ma société prendrait un nouveau N° ( ça pas de problème). et évidement pas d'opposition de la part da ma société bien au contraire.
Avez vous une solution à me donner afin que ça se fasse rapidement ?
Merci
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MessagePosté le: Vendredi 13 Novembre 2020 11:03:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Le mail à la HotLine n'est pas du tout adapté pour avoir des réponses rapides Rolling Eyes

Si tu cherches à récupérer à titre personnel le N° "Pro", tu ne pourras pas le porter vers un autre forfait Free Mobile : on ne peut pas porter un N° vers le même fournisseur.

Une solution : passer par un fournisseur intermédiaire pour revenir ensuite chez Free Mobile.
Le plus économique : porter le N° vers une carte prépayée "pas chère" et sans frais supplémentaires comme celle proposée par Orange "Mobicarte Mini"

Et si ton actuel N° perso ne te sers pas et que tu n'as pas de raisons de le garder, plutôt que de le résilier (procédure lourde et pas gratuite : LRAR), il suffit de porter son N° de la même façon et laisser la carte prépayée s'épuiser.
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 13 Novembre 2020 11:04:07; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 13 Novembre 2020 11:38:48 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bboul
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abel99 a écrit:
Le mail à la HotLine n'est pas du tout adapté pour avoir des réponses rapides Rolling Eyes

.


ça je sais pour ça que je leur ai fait un courrier traditionnel via la bonne vieille poste Laughing

Merci de truc..un peu usine à gaz mais je pense que je vais faire ça.

abel99 a écrit:
Et si ton actuel N° perso ne te sers pas et que tu n'as pas de raisons de le garder, plutôt que de le résilier (procédure lourde et pas gratuite : LRAR), il suffit de porter son N° de la même façon et laisser la carte prépayée s'épuiser.



Faut pour ça ouvrir une nouvelle ligne chez Free ou je peux le faire directement depuis celle existante ( en remplacement du N° actuel)?? Question

Bonne journée


Dernière édition par bboul le Vendredi 13 Novembre 2020 11:47:24; édité 2 fois
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MessagePosté le: Vendredi 13 Novembre 2020 22:19:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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bboul a écrit:
abel99 a écrit:
Le mail à la HotLine n'est pas du tout adapté pour avoir des réponses rapides Rolling Eyes

.


ça je sais pour ça que je leur ai fait un courrier traditionnel via la bonne vieille poste Laughing

Merci de truc..un peu usine à gaz mais je pense que je vais faire ça.

abel99 a écrit:
Et si ton actuel N° perso ne te sers pas et que tu n'as pas de raisons de le garder, plutôt que de le résilier (procédure lourde et pas gratuite : LRAR), il suffit de porter son N° de la même façon et laisser la carte prépayée s'épuiser.



Faut pour ça ouvrir une nouvelle ligne chez Free ou je peux le faire directement depuis celle existante ( en remplacement du N° actuel)?? Question

Bonne journée


Tu ne peux pas écraser un N° existant par un autre.
Il faut distinguer les 2 cas.
N° Pro chez Free => carte prépayée XXX => nouveau forfait perso Free (transfert du N° Pro actuel)

N° perso actuel chez Free => carte XXX que tu consommes jusqu'à ce qu'elle ne soit plus valable, si tu n'as plus besoin de garder ce forfait.
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MessagePosté le: Dimanche 15 Novembre 2020 00:20:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,
Il semblerait que tu puisses dans certains cas porter un numéro vers une ligne Freemobile déjà existant. En gros dans ton cas le numéro que tu te sers pourrais écraser ta ligne FreeMobile et donc pas besoin de changer d'opérateur pour revenir chez Free

Il faut aller dans changer de numéro puis sur le côté droit tu verras
> DEMANDER UNE PORTABILITÉ

Demandez la portabilité de votre ancien numéro sur votre ligne mobile Free existante.

La demande de portabilité depuis cette page est possible seulement si vous n'avez pas au préalable résilié votre abonnement chez votre ancien opérateur. Sa résiliation sera effectuée automatiquement.

Le numéro attribué par Free mobile qui est actuellement utilisé sera désactivé lorsque votre portabilité sera effective.
Aucun changement de carte SIM n'est nécessaire.
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MessagePosté le: Dimanche 15 Novembre 2020 08:33:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Il n'y a pas de portabilité possible depuis et vers le même opérateur ...

A la fin de la page : https://mobile.Free.fr/moncompte/index.php?page=porta

Citation:
« La demande de portabilité entraîne la résiliationl de l’abonnement afférent au numéro porté auprès de votre opérateur actuel »
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