[Résolu] NOUVELLE DENOMINATION ADRESSE

Julienbian34 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je m'en remet à vous en espérant trouver une solution après de multiples appels au 3244 infructueux.

J'habite une résidence depuis 6 ans sous Freebox Crystal avec une adresse de raccordement au 1 chemin de la fabrique. (bâtiment B)

J'habite une résidence qui possède 5 bâtiments.

Après une interminable attente pour un passage fibre notre résidence est enfin raccordée depuis le mois de mars le PBOI est devant ma porte mais je reste inéligible à mon adresse ou avec mon ND.

Je me suis aperçu qu'une nouvelle désignation de la résidence a été faite par orange avec l'ajout de la lettre du Bâtiment.

Exemple:
Le 1 chemin de la fabrique (non éligible) Correspond au local poubelle sur la carte

Est devenu

1 A chemin de la fabrique pour le bat A
et ainsi de suite jusqu'à E. (éligible)

Celle-ci est prise en compte par tous les FAI.

Hors mon adresse d'installation Free n'est donc plus la bonne et visiblement la mise à jour adresse/téléphone n'est pas faites non plus.

Je reste donc INELIGIBLE

Après de multiples appels entre commerciaux et technicien l'histoire perdure depuis le mois d'aout.

J'attends........

On me demande un justificatif de domicile on me le valide par téléphone mais sans cette P..... de lettre étant manquante on me le refuse.
Cette désignation n'existe que chez ORANGE je ne vois pas trop comment faire sachant que chaque interlocuteur me balade le dernier me dit d'aller demander à la mairie.

Le technicien que j'ai eu jeudi m'a donné rdv par téléphone vendredi 10h30 me disant qu'il gère avec son responsable pour accélérer a demande et la forcer mais j'attends toujours son appel.......

Tant de difficultés pour faire un ajout d'une simple lettre B sur mon adresse d'installation Evil or Very Mad

Merci d'avance pour l'aide que vous pouvez m'apporter.
Julien

Julienbian34 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ça y est ça avance.
Adresse d'installation modifié par Free.

Un technicien est censé m'appeler pour prendre rdv pour l'installation fibre.

Je sais pas pourquoi je sent que je vais attendre l'appel longtemps 😅
En esperant que je me trompe😊

A suivre.......

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

On a fait le nécessaire le 13.
la migration est lancée et vous serez en effet contacté sous peu.

Julienbian34 · Nouveau **Hors-ligne**

Julienbian34 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Gros coup de boost dans ma démarche merci 😍

Mail pour proposition de changement box le lundi 16/11.
Box POP reçu le jeudi 19/11 mise en route le jour même en Adsl.

Rdv avec le technicien fibre prévu le vendredi 27/11. 🤞

Dernière ligne droite pour moi.

Un grand merci.

Julienbian34 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

RDV fibre Ok le cable est posé 😍

Super technicien qui à pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et m'a même fait venir avec lui jusqu'au Point de mutualisation pour me montrer.

MAIS comme souvent 😵

Maintenant problème avec la réception du kit fibre contenant :
- un module SFP à insérer dans la Freebox Pop
- une jarretière afin de relier votre Freebox à la prise Optique

J'ai reçu un mail le 18/11 m'indiquant que je vais recevoir dans les prochains jours à mon domicile un kit fibre.

Nous sommes le 01/12 toujours rien......

Plusieurs appel au 3244 ils font remonter à chaque fois au service logistique mais........ rien ne se passe 🤐

Dernier appel ce jour

Pour le moment j'ai un magnifique cable qui fait déco 😊

A suivre......

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

nous avons du retard, il part aujourd'hui.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Connexion OK

Julienbian34 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Quelle rapidité 😁

Effectivement j'ai reçu le kit hier matin.

Mise en service Ok

La box est operationnelle

Mes voisins vous remercie car la dénomination a été reglé pour toute la résidence et ils sont maintenant TOUS éligible 😊

MERCI !!!!!!!

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/
pour signaler ta connexion