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Problème d'adresse pour migration fibre
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Samedi 10 Octobre 2020 12:15:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
TetC73
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Bonjour,

Je viens vers vous suite à un soucis d'adresse qui semble bloquer ma migration fibre et du coup mon changement de box.

J'habite au 175B Avenue du petit port à Aix les bains et je suis éligible à la fibre sur la carte orange.
Le 175 de la même rue attribué au logement à l'arrière de ma maison n'est lui pas éligible.

Sur la carte de l'ARCEP, c'est le N° 175 qui est raccordé et pas le 175B
Immeuble
Adresse : 175 avenue du petit port
Code postal : 73100
Commune : Aix-les-Bains
Identifiant immeuble IPE : IMB/73008/X/04K5
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-73008-000J
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Par contre sur la carte Freebox, le 175B n'est pas du tout localisé au bon endroit et c'est le 175 qui représenté sur la maison avec un statut non éligible. La carte orange elle est tout à fait correcte correcte et je suis éligible ! Evil or Very Mad

Qui plus est je suis éligible pour un nouvel abonnement à l'adresse du 175B ? C'est quoi le problème ? Je suis prêt à passer en delta si nécessaire ?

Est ce qu'un Free corp pourrait m'aider à démêler ce sac de noeud, ce serait bien aimable ?

Merci d'avance.
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Dernière édition par TetC73 le Samedi 17 Octobre 2020 07:15:29; édité 6 fois
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MessagePosté le: Samedi 17 Octobre 2020 07:16:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
TetC73
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Up !
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MessagePosté le: Samedi 17 Octobre 2020 09:24:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Pas très clair : quel est l'accès à la partie arrière du bâtiment repérée 175 par le cadastre ?
Sur le portail il est indiqué 175 mais pour quelle partie du bâtiment ?

Orange situe le 175B correctement mais pas le 175 (entrée de la rue ? )

Pour la partie avant, seule connue pour la fibre,
le cadastre indique 175B
Orange indique 175B
l'Arcep 175B
Free carte 175 OK et 175B localisé n'importe où (milieu de la rue si non connue ? )
Free éligibilté indique 175 non éligible et 175B éligible

C'est donc la localisation de l'adresse sur la carte Free qui n'est pas correcte
Est-ce que l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox est indiquée au 175 ou au 175B ?
Si c'est 175, il faudra qu'un Corp Free fasse corriger l'adresse en 175B.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4
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MessagePosté le: Samedi 17 Octobre 2020 09:49:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
TetC73
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Bonjour, merci pour cette réponse

Mon abonnement ADSL est au 175B qui donne directement sur l'avenue du petit port. Le 175 est au sud du bâtiment (Sur l'arriére du bâtiment par rapport à l'avenue du petit port) avec un accès sur la rue raymond castel...

Je confirme que si je teste mon éligibilité chez Free au 175B je suis éligible ?

Le carte Free https://www.Free.fr/carte_fibre/ est incorrect car c'est le 175 qui est référencé.

Sur la carte Arcep les deux adresses sont inversées, c'est le 175 qui est indiqué avec un point vert

Sur la carte orange tout est correct, c'est le 175B qui est éligible à la fibre et le 175 qui ne l'est pas.

J'ai demandé une correction à Free en envoyant un justificatif de domicile peut être simplement les cartes ne sont pas à jour et Free différe la migration..

Bien à vous
Thierry
_________________
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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 03:31:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
TetC73
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Bonjour,

Toujours rien ! Est ce qu'un corp comme boïl pourrait m'expliquer ce qui se passe ? C'est vraiment désespérant.. A force je songe à changer d'opérateur alors que je suis chez Free depuis toujours !

Bien à vous !
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