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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 18:18:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jujunoirtin
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Bonsoir,

Cette adresse est relié a mon compte instagram qui est aujourd'hui verrouillé.

Un mail de la pars d'instagram est alors envoyé a mon adresse mail mais je ne les reçois jamais. Il n'arrive même pas dans mes spam ou alors je ne peux pas les recevoir je ne sais pas?

Pouvez-vous m'aider ?

cordialement
_________________
jN
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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 18:55:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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C'est un problème qui arrive souvent avec Instagram mais aussi Facebook ou autres services du même genre :
les serveurs par où passent ces mesages servent aussi à des spammeurs qui visent des comptes Free.
Du coup Free blackliste les serveurs correspondant pour "un certain temps" pour laisser le temps aux administrateurs de ces serveurs de corriger le problème des spams.

On en parle sur le Newsgroup proad.Free.services.messagerie.
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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 19:39:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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savez-vous combien de temps ccela peux prendre ?
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jN
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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 20:38:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Aucune idée : ça dépend surtout si les admins des serveurs concernés réagissent vite ou pas.
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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 20:46:03 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jujunoirtin
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Je ne suis plus abonnée Free est-ce un problème ?
Pouvons nous directement contacter les admins ?
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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 21:50:23 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Aucun rapport avec le fait d'être abonné Free ou pas.
Ce sont les admins des serveurs côté Instagram qui doivent prendre des mesures pour empêcher que des spams passent vers les serveurs de Free.

Une réponse de l'admin de la messagerie côté Free qui indique un exemple concernant Instagram :(le 19/11 sur les Newsgroups)
Citation:
Il y a un incident en cours sur les mails envoyés par instagram.
Voici les statistiques des sessions SMTP établies depuis un des serveurs d'instagram :

Nov 10 : 254 SMTP sessions, 243 RCPT TO, 3 do not exist ( 1.23%)
Nov 11 : 463 SMTP sessions, 455 RCPT TO, 8 do not exist ( 1.76%)
Nov 12 : 333 SMTP sessions, 318 RCPT TO, 5 do not exist ( 1.57%)
Nov 13 : 482 SMTP sessions, 467 RCPT TO, 6 do not exist ( 1.28%)
Nov 14 : 436 SMTP sessions, 427 RCPT TO, 2 do not exist ( 0.47%)
Nov 15 : 386 SMTP sessions, 376 RCPT TO, 4 do not exist ( 1.06%)
Nov 16 : 404 SMTP sessions, 394 RCPT TO, 2 do not exist ( 0.51%)
Nov 17 : 528 SMTP sessions, 516 RCPT TO, 7 do not exist ( 1.36%)
Nov 18 : 77278 SMTP sessions, 72774 RCPT TO, 17783 do not exist (24.44%)

On passe donc de ~1% de destinataires inexistants à près de 25%
(d'où le blocage temporaire du serveur).


Il n'y a rien à faire d'autre qu'attendre le déblocage du serveur concerné pour que les messages passent à nouveau ... jusqu'à ce qu'une nouvelle vague de spams arrive.

Il peut aussi y avoir d'autres raisons, mais celle-là est assez courante avec certains fournisseurs.
Celà arrive même entre serveurs de Free Wink
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MessagePosté le: Dimanche 22 Novembre 2020 21:56:15 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jujunoirtin
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Ha ba super mdrrr

En tout cas merci beaucoup de votre réponse.

En espérant que les soucis sois vite réglé.
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jN
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MessagePosté le: Lundi 23 Novembre 2020 11:57:39 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Depuis mon mac, je ne peux pas avoir accès au newsgroup. Savez vous si il y a du nouveau concernant les mails instagram ?
Y-a-t il moyen de contacter Free directement par mail ?
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jN
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MessagePosté le: Lundi 23 Novembre 2020 15:05:42 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Free ne pourra pas en dire plus : le blocage est temporaire
Normalement, moins de 24h, mais ça peut se reproduite si le serveur continue à envoyer des spams.

Pour l'accès aux Newsgroups, le Mac ne doit pas être en cause : il y a pas mal d'utilisateurs qui se connectent avec Thunderbird,

Paramétrage de TB (au moins en environnement Windows ...)
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287406&highlight=

Si connexion hors Freebox, il faut nécessairement un compte de messagerie @Free.fr pour s'authentifier.
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Dernière édition par abel99 le Lundi 23 Novembre 2020 17:10:21; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 23 Novembre 2020 18:20:53 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jujunoirtin
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bonsoir,

Je n'arrive vraiment pas a avoir accès au proxad. Est-il possible que vous me teniez au courant si il y a du nouveau ?
Car je ne les reçois pas depuis vendredi et je n'arrive pas a joindre de servce client Free ...
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jN


Dernière édition par jujunoirtin le Lundi 23 Novembre 2020 18:24:51; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 23 Novembre 2020 18:46:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Qu'est-ce qui bloque dans le paramétrage de l'accès aux Newsgroups ?

Pour Instagram, il faut relancer la demande jusqu'à ce qu'un message finisse par passer.
Et envisager de changer de mail de contact...
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