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  Posté le: Samedi 5 Décembre 2020 19:18:24
NRA : MIC92
(Clamart) V2   
Ligne : 1504 m (21 dB)
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keraca
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 14 Juil 2008
Messages : 65
Sexe : 
Ville : Clamart
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour
Cela fait environ 3h que je n’ai plus accès à rien : internet, tv, téléphone. J’ai relancé plusieurs fois le modem mais rien n’y fait.
Le message indiqué est association avec le server Freebox en cours 1.3.23.
J’ai échangé les Free plugs et appuyé 10 sec chacun pour relancer.
Rien n’y fait ça ne marche toujours pas.
Est ce que d’autres rencontrent ce problème ?
Pouvez vous m’aider svp?
Merci d’avance |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2020 19:33:57
NRA : MIC92
(Clamart) V2
Ligne : 1504 m (21 dB)
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keraca
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Freebox : N/A
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Re bonjour
Je me suis aperçu que mon boîtier fibre est allumé en vert et non en orange comme d’habitude.
Est ce un problème général ou individuel.
Merci bcp de votre retour |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2020 20:13:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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Messages : 2723
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si la lumière orange est éteinte, soit le boitier ONU (c'est son petit nom) est défaillant, soit il n'y a plus de signal optique
Quelle étape sur ta Freebox? 2 ou 3? |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2020 20:18:24
NRA : MIC92
(Clamart) V2
Ligne : 1504 m (21 dB)
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keraca
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Ville : Clamart
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Merci
Je ne peux pas voir car je n’ai plus d’affichage sur le boîtier Freebox (le modem).
Je n’ai donc plus l’heure mais je ne peux vous répondre mais ça marchait très bien jusqu’à 15 h.
J’espère que vous pouvez m’aider quand même !!! |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2020 20:22:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Freebox : N/A
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Bonsoir,
Dans les 2 cas, un appel au 3244 est nécessaire |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Samedi 5 Décembre 2020 23:10:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13768
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Si le 3244 est difficile à joindre, on peut ouvrir le ticket incident en allant sur son espace abonné Freebox
A la rubrique Assistance / Déclarer un dysfonctionnement .. le ticket incident va s'ouvrir tout seul automatiquement .
Pour aller sur l'espace abonné
https://subscribe.Free.fr/login/ |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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| Posté le: Dimanche 6 Décembre 2020 00:26:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1609
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Dans un premier temps, pour vérifier que ce soit ta ligne qui est en faute ou l'ONU, il faudrait tester en débranchant et rebranchant l'alimentation de celui-ci.
Si le voyant vert se rallume, c'est que l'ONU a un problème, si il n'y a que l'orange qui se rallume, c'est un problème de fibre. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Dimanche 6 Décembre 2020 14:08:21
NRA : MIC92
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Ligne : 1504 m (21 dB)
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keraca
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Ville : Clamart
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Merci j’ai donc eu le 3244 il m’envoie dans un 1 er temps un technicien car impossible de savoir si je suis bloqué en 2 ou 3.
Et après il me donneront une nouvelle box révolution pour internet.´
L’Onu c’est le petit boîtier de la fibre ?
Merci bcp |
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| Posté le: Dimanche 6 Décembre 2020 17:12:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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| Oui l'ONU c'est le petit boîtier noir qui s'intercale entre le PTO et ta box |
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| Posté le: Mardi 8 Décembre 2020 07:48:00
NRA : MIC92
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keraca
(Auteur du topic)
Intéressé
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Freebox : N/A
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Merci c’était la fibre de la rue qui s’était enlevée
Merci à vous tous |
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