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  Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 11:07:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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courtil
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2020
Messages : 8
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Nouveau souscripteur auprès de Free
Je viens vers vous pour identification de ma ligne.
J'en suis à l'étape 3 et je reçois de message de Free
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 10 décembre 2020 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxxxxxx
j'ai décoché mes identifiants
J'ai tenté d'appeler le 3244 , mais vu le temps d'attente j'ai préféré poser la question sur le forum.
Je pense connaitre le problème , client de SOSH
Suite à de nombreux SPAM téléphoniques vue notre grand age , j'ai demandé la transformation de l'indicatif 03..... en indicatif 09...
Lors de la demande de contrat auprès de Free j'ai indiqué mon ancien Numéro en 03... car le 09... ne passait pas à l'inscription
Maintenant que dois je faire ???
Merci de vos informations
Cordialement
Michel dit Courtil |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 11:20:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
C'est l'identifiant technique géographique de la ligne : Le Numéro de Désignation qui sert pour s'abonner.. Ce n'est en aucun cas le 09 qui est un numéro VoIP, cela n'est peut-être pas le 03 que tu as indiqué si ce numéro 03 est également un numéro VoIP de type géographique. Sert à la téléphonie, mais n'identifie pas la ligne cuivre.
Il faut demander à Orange/Service client ton Numéro Géographique Technique de la ligne, qui identifie la ligne physiquement pour l'abonnement. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 11:41:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Tu peux avoir ton identifiant technique de la ligne chez SOSH il est sur ton compte. Je te dis ou le trouver.
Sur ton compte Sosh tu cliques sur accueil et en bas de la page tu as services internet avec ton 09, internet, décodeur et changer d'offre. Tu vas dans internet et ensuite votre internet et là tu as ton Identifiant de la ligne |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 11:59:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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courtil
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2020
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à toutes et à tous,
Merci à vous deux pour vos infos
J'ai vérifier à nouveau mon n° de ligne
Je ne comprends pas ce numéro de ligne est bien celui que j'ai indiqué et qui est indiqué
dans le courrier de réception d'inscription auprès de Free ...
le numéro de ligne est 03.......
Que faire maintenant
Merci
Cordialement
Michel dit Courtil |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 12:02:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Vendredi 11 Décembre 2020 12:04:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 12:13:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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courtil
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2020
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Re ,
Absolument la demande a été faite sur la ligne active 03....
D'ailleurs la réponse faite par FT correspond au message contenu dans la page que tu m'as communiqué |
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Dernière édition par courtil le Vendredi 11 Décembre 2020 12:15:16; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 12:17:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
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Freebox : N/A
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Quand tu t'es inscrit tu as mis le même nom que que chez Orange.
J'y pense c'est arrivé à une amie, regardes sur ta facture SOSH les coordonnées (adresse sur la facture) si tu n'as pas mis rue au lieu d'avenue. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 12:38:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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courtil
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2020
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Re,
merci de vos réponses respectives
J'ai pu joindre le service 3244 et solutionné le problème.
il s'agissait simplement de l'adresse de mon domicile
dans le nom du souscripteur apparaissait en prénom la lettre C , qui est la première lettre
du nom de mon épouse.
Merci de vos interventions
le problème est résolu je pense
Cordialement
Michel dit Courtil |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 12:43:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
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| courtil a écrit: | Re,
merci de vos réponses respectives
J'ai pu joindre le service 3244 et solutionné le problème.
il s'agissait simplement de l'adresse de mon domicile
dans le nom du souscripteur apparaissait en prénom la lettre C , qui est la première lettre
du nom de mon épouse.
Merci de vos interventions
le problème est résolu je pense
Cordialement
Michel dit Courtil |
Donc j'avais bien ciblé sur l'adresse.... |
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