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  Posté le: Samedi 26 Décembre 2020 18:20:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| THS1312 a écrit: | Je vais tester je te dirai mais je n'y crois pas trop.
Le numéro perdu je trouve que c'est vraiment abusé je n'ai pas envie d'en rester là. |
Bonsoir,
Peux tu nous dire ce qu'il en est ? |
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| Posté le: Dimanche 27 Décembre 2020 15:48:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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THS1312
(Auteur du topic)
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Il n'y a pas de message d'erreur particulier sur Bouygues.
Je n'ai pas validé la commande car j'ai peur que ça génère encore plus de problèmes puisque la portabilité est toujours indiquée en cours chez Free et chez Sosh.
Du coup j'ai fait un signalement ARCEP et un recommandé à Free. |
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Dernière édition par THS1312 le Dimanche 27 Décembre 2020 16:39:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 27 Décembre 2020 17:03:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| THS1312 a écrit: | Il n'y a pas de message d'erreur particulier sur Bouygues.
Je n'ai pas validé la commande car j'ai peur que ça génère encore plus de problèmes puisque la portabilité est toujours indiquée en cours chez Free et chez Sosh.
Du coup j'ai fait un signalement ARCEP et un recommandé à Free. |
Si pas de message d'erreur, tu aurais dû finalement déjà récupérer ton numéro. Je pense que la portabilité a planté et que la seule solution est de récupérer ton numéro avant que ça ne soit plus possible avec le RIO d'Orange.
Faire un signalement à l'ARCEP ne changera rien; et surtout il y'a toujours un pourcentage d'erreur. Et j'en parle en connaissance de cause, car ça m'est arrivé. Je n'ai pas chercher à comprendre et j'ai récupérer mon numéro avec le RIO. Tu vas te prendre la tête pour rien alors que tu peux au minimum déjà récupérer ton numéro.
Ensuite ce que je te conseille une fois récupérer si tu veux venir chez Free c'est de refaire une inscription basique et de résilier ton contrat à 2¤. |
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| Posté le: Dimanche 27 Décembre 2020 17:19:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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THS1312
(Auteur du topic)
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Ok, ça avait fonctionné en allant chez Bouygues ? Malgré le fait que la portabilité soit incomplète et la ligne Sosh résiliée ?
La loi prévoit une indemnisation si l'interruption dure plus de 4 heures. Donc je compte bien demander l'application de les droits. |
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| Posté le: Dimanche 27 Décembre 2020 17:57:31
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sebastopaul2016
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| THS1312 a écrit: | Ok, ça avait fonctionné en allant chez Bouygues ? Malgré le fait que la portabilité soit incomplète et la ligne Sosh résiliée ?
La loi prévoit une indemnisation si l'interruption dure plus de 4 heures. Donc je compte bien demander l'application de les droits. |
La loi dit certes que.... Mais ce que la loi ne te dit pas c'est combien ça va te coûter de faire valoir tes droits. Car pour gagner c'est un exemple 50¤ tu vas en dépenser 75¤.
La portabilité tu peux la faire même si la ligne est résiliée et pas encore récupérée par un autre opérateur. Ce qui a été mon cas ligne résiliée depuis 48H et j'ai malgré tout pu récupérer le numéro.
Donc en premier récupères ta ligne. Et oui c'est galère mais est ce dans ton cas d'une importance capitale pour mettre en place une procédure. |
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| Posté le: Dimanche 27 Décembre 2020 17:59:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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THS1312
(Auteur du topic)
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En fait le comportement de Free qui n'assume pas ses responsabilités m'énerve.
Je vais essayer d'avancer et je te dirais comment ça s'est passé. |
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| Posté le: Dimanche 27 Décembre 2020 18:14:41
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sebastopaul2016
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| THS1312 a écrit: | En fait le comportement de Free qui n'assume pas ses responsabilités m'énerve.
Je vais essayer d'avancer et je te dirais comment ça s'est passé. |
Dans le cas présent malheureusement rien ne dit que c'est Free ou Sosh.
Je pense que tu comprends ce que je veux dire. Et oui le mieux c'est d'avancer et avant tout de récupérer ton numéro.
Sachant que c'est une portabilité tu n'as pas engendrer de frais pour ça donc passes à autre chose si cela fonctionne. |
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