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Mail de contact compte mobile changé à mon insu mdp inconnu
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Mercredi 10 Février 2021 21:19:17 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Tempo2011
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Bonsoir
le mail de contact de mon compte mobile a été changé à mon insu.
par qui ?
j'ai d'abord reçu un sms de Free m'alertant
" Free : nous vous confirmons la modification de votre boîte mail rattachée au compte Free Mobile xxxxxxxx.
Nouveau mail : *@agena-patrimoine.fr. Si vous n’êtes pas à l’origine de cette modification , veuillez nous contacter au 3244 dans les meilleurs délais "
- mais après plus de 10 appels sans réponse du 3244, à part des conseils basiques.
quelle rubrique cliquer pour ce problème ?
- plusieurs essais de face to Free sans résultat : après une longue attente, connexion , déconnexion
je ne peux pas changer par une adresse-mail à moi, ne connaissant pas, bien sûr, le mot de passe associé à cette adresse pirate.
je ne sais plus quoi faire ..
je fais appel à vous,
merci d'avance.
JP
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MessagePosté le: Mercredi 10 Février 2021 22:26:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Si tu arrives à aller sur ton compte mobile, tu peux modifier l'adresse mail; mais il faut aussi changer les mots de passe.
_________________
NRA : GDF66 - 480m Affaiblissement 20,2db - Débit : 75,07 Mbps (VDSL)
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MessagePosté le: Jeudi 11 Février 2021 00:58:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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Messages : 1043
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Ville : La Couronne (16)

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Le problème, c'est que le pirate a aussi changé son mot de passe d'accès au compte Wink Sad
_________________
Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois
Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Jeudi 11 Février 2021 10:05:57 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Tempo2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





bonjour,
merci pour les réponses,
miracle ce matin, le changement de l'adresse de contact a fonctionné du 1er coup,
je vais en profiter pour changer le mot de passe.
bonne journée
jp
note:
ce matin, le 3244 était toujours inaccessible, sauf ses conseils basiques bien connus et interminable,
qui n'ont rien à voir avec mon soucis!
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MessagePosté le: Vendredi 12 Février 2021 17:11:17 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Tempo2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





aujourd;hui
j'ai recu une enquete pour mes essais de connexions 3244 et ou face to Free
ça a coupé suite j'ai mis pas reussi à me connecter à quelqu'un

je ne sais pas mettre en résolu Sad
excuses
jp
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