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Posté le: Vendredi 19 Février 2021 08:47:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philigar (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : garidech(31)
Forfait : Freebox Optique
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Posté le: Vendredi 19 Février 2021 09:23:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13360
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Pour avoir de l'aide il faut remplir ton profil (Zone Membre) avec ton numéro identifiant en fbx par exemple.
(uniquement dans le profil, pas en public sur le forum) |
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_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Vendredi 19 Février 2021 09:33:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philigar (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : garidech(31)
Forfait : Freebox Optique
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Merci, informations renseignées |
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Posté le: Vendredi 19 Février 2021 17:35:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Si tous les sites te donne éligible, dans un premier temps, il faudrait regarder si ton adresse d'installation dans ta page abonné est identique à celle que tu saisis.
Ensuite regarde si dans caractéristique de ma ligne, tu as une seconde ligne fibre optique qui est apparue.
En zieutant un coup sur la carte fibre de l'ARCEP, je vois déjà un problème : c'est que toutes les adresses en Bis, Ter, etc sont toutes marqués sans ce préfixe, d'où surement la confusion dans la base de données.
Comme exemple dans ton quartier il y a 4 adresses marqué au 12 imp de la plaine (on notera aussi imp au lieu de impasse).
Donc je pense que c'est plus un problème administratif que logistique, et donc un Corp doit faire une demande de rectification auprès de fibre 31.
Edit : je viens de réagir que ton lien arcep donnait ta position exacte, et que tu es bien comme le cas cité plus haut, sur le fait que ton adresse a été abrégé le route est devenue rte, et je pense que c'est juste çà qui bloque car tu dois avoir route dans ton adresse d'installation. |
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_________________ Freebox Delta + Pop
Dernière édition par CylenaK le Vendredi 19 Février 2021 17:41:12; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 19 Février 2021 17:58:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philigar (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : garidech(31)
Forfait : Freebox Optique
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Merci,
Oui j'ai mis a jour l'adresse en envoyant un justificatif de domicile il y a plus d'un mois.
L'adresse est correcte sur mon compte Free et c'est celle que j'ai utilisé pour ma recherche d'éligibilité.
Non pour le moment pas de trace d'une ligne fibre sur mon compte.
J'ai contacté fibre31 et tout a ete mis a jour chez eux aussi.
Je pense effectivement a un problème administratif.
Bonne Soirée. |
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Posté le: Vendredi 19 Février 2021 21:18:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
le problème est réglé, ça va avancer |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Samedi 20 Février 2021 07:47:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philigar (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : garidech(31)
Forfait : Freebox Optique
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Merci.
Quel était le probleme?
Jai plusieurs voisin dans le même cas que moi, si je peux les aider.
Une idée de quand ce sera effectif?
Encore merci a tous.
Bon week-end |
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Posté le: Samedi 20 Février 2021 07:52:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Un problème sur la voie dans le référentiel d'adresse.
Si les voisins qui ont le problème sont sur la même voie que vous (ROUTE DEPARTEMENTALE XXX), alors c'est réglé aussi pour eux.
PS : si ils sont sur une autre voie, envoyez moi leurs coordonnées par message privé. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Dernière édition par boïl le Samedi 20 Février 2021 07:53:14; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 1 Mars 2021 15:51:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philigar (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : garidech(31)
Forfait : Freebox Optique
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Merci,
j'ai effectivement franchi une etape, en appelant le 32 44 je suis maintenant eligible mais elle ne pouvait pas me donner de RDV car probleme informatique.
je dois maintenant attendre une notification de RDV pour installation de la fibre , je vous tiendrai au courant.
A coté de ca toujours pas de nouvelle non plus de ma migration vers delta + pop ....
Cdt |
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Posté le: Lundi 1 Mars 2021 16:53:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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philigar a écrit: | Merci,
j'ai effectivement franchi une etape, en appelant le 32 44 je suis maintenant eligible mais elle ne pouvait pas me donner de RDV car probleme informatique.
je dois maintenant attendre une notification de RDV pour installation de la fibre , je vous tiendrai au courant.
A coté de ca toujours pas de nouvelle non plus de ma migration vers delta + pop ....
Cdt |
Si tu as encore une V5, tu vas devenir prioritare pour pouvoir passer à la fibre
En attendant, tu peux :
- vérifier les moyens de contact de ton abonnement : fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou messages
- préparer l'arrivée de la fibre chez toi : https://bit.ly/2YvYOr8 |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mercredi 3 Mars 2021 20:41:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Concernant la box, vous devriez l'avoir d'ici 1 semaine environ |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Jeudi 4 Mars 2021 20:25:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philigar (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : garidech(31)
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Mail pour livraison box reçu.
Mail pour rdv installation fibre reçu.
Merci
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Posté le: Lundi 8 Mars 2021 08:53:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philigar (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : garidech(31)
Forfait : Freebox Optique
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Merci,
RDV installation fibre obtenu. |
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